Наши филиалы:

Кабинет пользователя

Регистрация

FAQ по онлайн консультанту

1. У меня на сайте неверно указана контактная информация и номера телефонов, как это исправить?

Для того, чтобы изменить контактную информацию и телефоны компании, отображающиеся при получении сообщений от консультанта, необходимо зайти в панель администрирования чата. Затем перейти во вкладку "Сайты и операторы" и затем нажать на кнопку ( i ) напротив интересующего сайта. Откроется окно позволяющее изменить информацию.

2. Я отправляю сообщение посетителям сайта и у них не отображается мое фото.

В настоящее время фото оператора подгружается только после того, как оператор откроет окно общения с пользователем, а не сразу после отправки приветственного сообщения.

3. Я не хочу, чтобы панель чата была видна пользователям, но при этом я хочу видеть  посетителей сайта и иметь возможность написать определенным посетителям.

Для этого перейдите во вкладку "Сайты и операторы" и нажмите кнопку "Включение/Выключение" напротив сайта. В выключенном положении сервис продолжит работать, однако пользователи будут видеть панель чата только, если им отправить сообщение.

4. У меня есть фото, которое я хочу поставить вместо силуэта оператора (изображения по умолчанию), как это сделать?

Зайдите во вкладку "Профиль оператора", там Вы можете загрузить свое фото. Учтите, что объем файла с фотографией не должен превышать 1Мб.

5. Как изменить пароль?

Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить пароль.

6. Как изменить имя и фамилию оператора?

Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить имя и фамилию оператора.

7. Я забыл пароль, как мне его восстановить?

Воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице http://chat.oml.ru

Вам на почту будет выслано письмо с кодом восстановления, а затем еще одно письмо с новым паролем!

  • Большое спасибо всей команде Megagroup за профессиональную оперативную работу и терпение!Ребята,вы-мастера своего дела! Сайтом очень довольны,сидим смотрим всей семьей и радуемся))))

    Апартаменты Капитан
  •  Еще 3 часа терпения и поддержки такого бестолкового пользователя как я. Николай Николаев консультант уровень бог! Все мои вопросы были внятно и подробно разобраны и разъяснены, все мои будущие действия проработаны и показаны непосредственно на примерах. Это просто wow!!!

    Никитина Елена
  • Спасибо большое Николаю Николаеву за подробные объяснения, огромное терпение и активную помощь при редактировании моего сайта. Как человек, совершенно далекий от этой кухни, я была растеряна и сбита с толку большой лавиной информации и возможностей моего нового сайта. Николай помог не только разобраться в структуре, но и показал как и что нужно делать, чтобы сайт заиграл всеми гранями необходимого контента. Его терпение было беспредельным. Большое спасибо за оказанную помощь и поддержку!

    Никитина Елена