FAQ по онлайн консультанту

1. У меня на сайте неверно указана контактная информация и номера телефонов, как это исправить?

Для того, чтобы изменить контактную информацию и телефоны компании, отображающиеся при получении сообщений от консультанта, необходимо зайти в панель администрирования чата. Затем перейти во вкладку "Сайты и операторы" и затем нажать на кнопку ( i ) напротив интересующего сайта. Откроется окно позволяющее изменить информацию.

2. Я отправляю сообщение посетителям сайта и у них не отображается мое фото.

В настоящее время фото оператора подгружается только после того, как оператор откроет окно общения с пользователем, а не сразу после отправки приветственного сообщения.

3. Я не хочу, чтобы панель чата была видна пользователям, но при этом я хочу видеть  посетителей сайта и иметь возможность написать определенным посетителям.

Для этого перейдите во вкладку "Сайты и операторы" и нажмите кнопку "Включение/Выключение" напротив сайта. В выключенном положении сервис продолжит работать, однако пользователи будут видеть панель чата только, если им отправить сообщение.

4. У меня есть фото, которое я хочу поставить вместо силуэта оператора (изображения по умолчанию), как это сделать?

Зайдите во вкладку "Профиль оператора", там Вы можете загрузить свое фото. Учтите, что объем файла с фотографией не должен превышать 1Мб.

5. Как изменить пароль?

Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить пароль.

6. Как изменить имя и фамилию оператора?

Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить имя и фамилию оператора.

7. Я забыл пароль, как мне его восстановить?

Воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице http://chat.oml.ru

Вам на почту будет выслано письмо с кодом восстановления, а затем еще одно письмо с новым паролем!

  • Спасибо, что вы есть! Профессионализм и готовность помочь - самые ценные качества партнера. Возможность оперативно и самостоятельно решать вопросы, связанные с бизнесом, очень важна для любого предпринимателя. Раньше, до начала сотрудничества с вашей компанией, внесение изменений на сайт требовало времени: пока напишешь программисту, пока он там поменяет...Сейчас: решил - сделал - получил результат. Удачи и новых горизонтов!

    ООО "Практика"
  • Отлично! Наталья, очень помогла: букввально открыла для нас Америку, очень многое узнали о работе сайта и веего возможностях! Громадное спасибо, если бы все ваши сотрудники были такими!!!

    Макрушина Наталия
  • Хотим выразить благодарность Федору, Ильдару и Наталье  за проделанную работу и профессиональный подход к решению возникших проблем. На сайте отображаются в корректном (красивом) виде превью изображений на витрине магазина, а также отлично работает поиск товаров с категорией «Новинка». Приятно работать с профессионалами. Спасибо!

    Випгалант