FAQ по онлайн консультанту

1. У меня на сайте неверно указана контактная информация и номера телефонов, как это исправить?

Для того, чтобы изменить контактную информацию и телефоны компании, отображающиеся при получении сообщений от консультанта, необходимо зайти в панель администрирования чата. Затем перейти во вкладку "Сайты и операторы" и затем нажать на кнопку ( i ) напротив интересующего сайта. Откроется окно позволяющее изменить информацию.

2. Я отправляю сообщение посетителям сайта и у них не отображается мое фото.

В настоящее время фото оператора подгружается только после того, как оператор откроет окно общения с пользователем, а не сразу после отправки приветственного сообщения.

3. Я не хочу, чтобы панель чата была видна пользователям, но при этом я хочу видеть  посетителей сайта и иметь возможность написать определенным посетителям.

Для этого перейдите во вкладку "Сайты и операторы" и нажмите кнопку "Включение/Выключение" напротив сайта. В выключенном положении сервис продолжит работать, однако пользователи будут видеть панель чата только, если им отправить сообщение.

4. У меня есть фото, которое я хочу поставить вместо силуэта оператора (изображения по умолчанию), как это сделать?

Зайдите во вкладку "Профиль оператора", там Вы можете загрузить свое фото. Учтите, что объем файла с фотографией не должен превышать 1Мб.

5. Как изменить пароль?

Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить пароль.

6. Как изменить имя и фамилию оператора?

Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить имя и фамилию оператора.

7. Я забыл пароль, как мне его восстановить?

Воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице http://chat.oml.ru

Вам на почту будет выслано письмо с кодом восстановления, а затем еще одно письмо с новым паролем!


  •  Добрый день!
    Хочу поблагодарить специалиста тех. поддержки Мальвину Хвесечко, на любой вопрос есть ответ, если нужно подключается и помогает по TeamViewer. Не встречал еще такого сервиса! Просто молодец, нет слов!

    Артем Малкин
  •  Много лет успешно сотрудничаю с компанией Мегагрупп.
    Доволен сервисом, тех поддержкой, постоянной модернизацией услуг, организацией рассылочных материалов.
    Главная ценность - это люди!
    Большое спасибо всем сотрудникам Мегагрупп!
    Особая благодарность Юлиану Антонову, всегда находит время для помощи, компетентен, терпелив!
    С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! САМОГО НАИЛУЧШЕГО В 2017 ГОДУ!

    Яков Борисович
  • Друзья!
    Огромное спасибо за ваш достойный и полезный труд.
    Всего вам доброго в Новом Году!Свершения самых заветных мечтаний и самых фантастических надежд.
    С наступающим вас праздником!

    Геннадий