Обучающая рассылка - Ведение бизнеса в интернете

Выпуск №125. Как удержать и увеличить продажи после праздников?

Год Обезьяны?! Год конверсии!

Рады видеть Вас после праздников! :)
Прежде чем приступить к практическим занятиям, хотим поблагодарить Вас за очень тёплые отзывы на поздравительный новогодний выпуск!!!
Спасибо огромное!!! Мы получили не одну сотню откликов, прочитали их все, и полученная из Ваших посланий энергетика обязательно поможет готовить новые интересные материалы. 

Вот несколько писем, которые нас особенно тронули:
 
> Большое человеческое спасибо Вам за рассылки. Вы делаете очень и очень нужное дело. Вы не бросаете своих клиентов после оплаты сайта, Вы помогаете им сделать сайт, приносящий результат. Это дорогого стоит. Рад нашему сотрудничеству! С наступающим 2016 годом!
 
> Спасибо, ребята и девчата!!! Как бы ни было сложно, из-за внешних факторов, из-за взаимного непонимания временами, из-за ограниченности ваших ресурсов и наших... тем не менее, я с вами уже больше трех лет. И рад, что когда-то случайно нашел вас.
Будем работать и дальше, дружить и радоваться взаимным успехам.
Будьте здоровы!!! ВСЕ!

 
> Спасибо Вам, ребятки! Бизнес сейчас такой, что каждый день бьёт по голове. А на Мегагрупп я всегда могу положиться… Читаю и, как школьница, разбираю прямо за кассой, на своем рабочем месте, все Ваши выпуски. Ну где я, вечно занятая торговка, смогла бы ещё подучиться?! С рождеством, друзья! И пусть всё у Вас будет хорошо!
 
Что ж, ещё раз спасибо, дорогие наши! Удачи в 2016 году!
Ну а теперь – время начинать! 
Небольшая новость из мира SEO-продвижения сайтов. С января 2016 года проект Mo*** перешел «в закрытый режим работы».
Скорее всего, многие из Вас и не слыхали о сервисе Mo***, ибо мы не рассказывали о нём. Равно как и о том, для чего он предназначен.
А предназначен он для того, чтобы продвигать сайты за счёт накрутки пользовательских (поведенческих) факторов. О роли ПФ мы говорили неоднократно (например, здесь), но никогда не рекламировали сервисы, которые позволяют искусственно завысить ряд важных (с точки зрения Яндекса и Google) показателей, таких как среднее время пребывания пользователей на сайте, количество просмотренных ими страниц.
Грубо говоря, ещё недавно владелец бизнеса, который не хотел работать со своим сайтом честно и в течение долгого времени (упорно и медленно продвигаясь к вершинам поисковой выдачи), мог прийти на Mo***, купить энное количество фиктивных пользовательских сессий… В результате – на продвигаемый сайт «прибегали» некие сомнительные персонажи, бродили там по 5-10 минут каждый, с просмотром 3-10 страниц… После того Яндекс и Google видели, что на данном сайте пользователи проводят много времени, просматривают много страниц – и поднимали данный сайт в своей поисковой выдаче (как интересный для людей).
 
Мы никогда не рекламировали в выпусках рассылки подобные методы продвижения. Более того, мы всегда говорили: это – путь в никуда. Особенно после того, как Яндекс объявил жёсткую войну подобным накруткам.
И вот, только-только начался 2016 год, а пользователи сервиса Mo*** уже получили от руководства проекта такое письмо:
 
Важно! Проект Mo*** переходит в закрытый режим работы!
Уважаемые пользователи!
Проект Mo*** с нового года переходит в закрытый режим работы. Регистрация новых пользователей и пополнение баланса в системе будет недоступно. Выполнение сессий и заданий продолжится в штатном режиме, т.е. система будет работать, как говорится, "до последнего клиента". Служба поддержки так же продолжит работу, но в урезанном виде - обрабатываться будут только заявки на вывод средств. 

 
О чём это говорит?
Выскажем частное субъективное мнение. Вы можете согласиться с ним или поспорить. Можете принять на веру, а можете игнорировать, ибо у нас нет инсайдерской информации о том, что произошло с проектом Mo***.
 
На наш взгляд, подобное письмо свидетельствует о том, что попытки выйти в ТОП-10 выдачи за счёт «надувания» сайту поведенческих факторов изжили себя. Mo*** закрывается. Все люди, которые не хотели работать с собственным сайтом честно, сейчас останутся у разбитого корыта, потеряв годы времени (и средства, вложенные в раскрутку через Mo***). Ибо для того, чтобы поведенческие факторы были хорошими, их нужно накручивать постоянно, а если сервис больше не принимает деньги от пользователей – скоро все фиктивные сессии «умрут». Останутся только «голые» показатели сайтов, без преувеличения. А те, кто привык жить за счёт накруток – уедут вниз в поисковой выдаче.
 
Вот потому мы и не рассказываем в выпусках рассылки о серых и чёрных технологиях раскрутки. Любая из них в любой момент может привести к краху…
Некоторые читатели в отзывах поругивают нас за то, что «не палим секреты продвижения», но данная история лишний раз свидетельствует о  том, что наш подход – правильный! Пусть честное продвижение всегда требует больше времени, но оно – честное. И риск попасть под какие-либо санкции сведён к минимуму (если Вы не совершаете ничего такого, что начинает злить поисковые системы).
 
А потому – давайте поговорим о чём-нибудь белом (и пушистом) – никем не запрещённом. Пусть и не сразу, но дающем положительный результат.
 
Поговорим о конверсии, дамы и господа! Мы решили объявить этот год годом конверсии, а почему – рассказывается чуть ниже, читайте!

Анатомия целевой страницы с точки зрения повышения конверсии

Что такое середина января с точки зрения жителей России и СНГ? Тяжёлое время! :)

Все деньги потрачены в праздники, все ходят с пустыми кошельками, экономят на чём только можно, на призывы «раскошелиться», купить что-либо (даже со скидками) реагируют неохотно. Может и рады были бы купить, но ведь кушать хочется, а денег – в обрез.
 
К чему мы это написали? Да просто многие предприниматели и владельцы продающих сайтов в январе сталкиваются с падением продаж. С недостатком свободных средств. С необходимостью «затянуть пояса». В таких условиях трудно инвестировать в какие-то новые направления онлайн-деятельности (хоть в SEO, хоть в контекстную рекламу, хоть в таргетированную рекламу в социальных сетях).
 
В полный рост встаёт вопрос: а что можно сделать самостоятельно? Без траты денег?
И вот тут самое время вспомнить об увеличении конверсии посетителей в покупателей! Ведь более высокая конверсия позволяет получить больше продаж на том же трафике, что и раньше.
 
Считаем, что в текущем году всем (и Вам, и нам) следует уделить более пристальное внимание вопросам конверсии страниц сайта. Кризис продолжается, в таких условиях нужно учиться «выжимать» максимум из имеющегося трафика. Ведь для того, чтобы получить больше продаж, необязательно ещё активнее бегать по Рунету в поисках своей целевой аудитории. Достаточно научиться работать с теми, кто уже приходит на сайт. И – вполне возможно – это обойдётся дешевле, нежели затраты на привлечение новых пользователей из контекстной рекламы или органического поиска.
 
Давайте попробуем научиться более качественно работать со своими посетителями.
 
 
Какой должна быть целевая страницы, чтобы люди не убегали с неё?
 
Итак, конверсия. Нужно её увеличивать, это факт. Мало привести целевой трафик – нужно ещё грамотно конвертировать его в продажи. Иначе затраты на SEO-продвижение или контекстную рекламу просто бессмысленны! Если все пользователи убегают с сайта – можно было и не приводить их, не тратить на это деньги!
 
Отметим: ниже находятся «рецепты», которые одинаково актуальны для любых каналов привлечения целевой аудитории. Неважно, что Вы используете – продвижение в органической выдаче к ТОП-10 или контекстную рекламу.
 
Обратите внимание: речь идёт не о посадочных страницах (Landing Page). Их-то, как правило, на сайте всего несколько штук (а может быть - и одна). И делают её (чаще всего) профессионалы.
А вот целевых страниц – куда пользователи приходят из органического поиска, из рекламных объявлений, из социальных сетей – множество. И чаще всего их оформлением занимается непосредственно владелец бизнеса (владелец сайта), а не какая-то сторонняя привлечённая фирма (обладающая навыками в создании Landing Page, разбирающаяся в психологии продаж, в Интернет-маркетинге).
 
Какими же должны быть целевые страницы, чтобы они нравились пользователям, впервые попавшим на сайт?
В данном вопросе нет какого-то единого стандарта, но можно ориентироваться примерно вот на такую структуру страницы:


 Давайте вкратце рассмотрим модель. Что есть на странице?
- Заголовок (сверху)
- Большая картинка (слева)
- Блок описания услуги / либо Форма для ввода данных/заявки (справа)
- Призыв к действию (справа)
- Ваши преимущества (справа)
- Дополнительная кнопка целевого действия (снизу, в самом конце страницы – это особенно важно, если страница довольно длинная, и её контент занимает 2-3 экрана).
 
Структура понятна? Запомнили самое важное?
Тогда давайте чуть-чуть усложним её и поговорим подробнее! Перед Вами – страница-ловушка!
  
1. Синхронный заголовок
 
Не пугайтесь слово «синхронный» - ничего страшного в нём нет. Вспомните хотя бы термин «синхронное плавание» - и сразу станет проще понять суть :)
О чём тут речь? Любой пользователь попал на Ваш сайт каким-то способом. В общем случае – из поиска Яндекса (Google) или из контекстной рекламы. Значит, пользователь вводил в строку поиска некий запрос, а после – совершил переход: кликнул либо на одно из рекламных объявлений, либо на один из сайтов в ТОП-10.
Так вот термин «синхронный заголовок» всего лишь означает, что оказавшись на целевой странице, пользователь сразу (за 3-5 секунд) должен понять – он пришёл именно туда, куда нужно. Если в заголовке страницы пользователь видит тот же запрос, который вводил в поисковую систему – это маленький шажок к тому, что конверсия Вашего сайта увеличится.
Мораль:
а. Пишите хорошие заголовки на страницах!
б. Не гоните пользователей из объявлений контекстной рекламы на главную страницу своего сайта! Сразу приводите людей на целевые разделы, чтобы каждый видел: я пришёл на страницу, которая полностью отвечает на мой запрос!
 
 
2. Продающий подзаголовок
 
Это – опция. Вы можете ставить его, а можете и не ставить. Универсального рецепта здесь нет, ибо в разных видах бизнеса на целевой странице необходимо отображать разное количество информации.
Но если Вы используете подзаголовок – желательно, чтобы он как-то объяснял (описывал) Ваше уникальное торговое предложение.
 
 
3. Большая якорная картинка
 
Если на Вашей целевой странице много текста, а изображений нет вообще – это не просто скучно, это убийственно для продаж. В первую секунду пребывания на сайте люди «цепляются» глазами за заголовок и картинку.
Так позвольте им увидеть Ваше предложение!
Продаёте загородную недвижимость? Покажите дом!
Делаете тюнинг автомобилей? Покажите картинку «до» и «после»!
Предлагаете силовые тренажеры? Покажите результат их использования!
Реализуете металлообрабатывающие станки? Покажите выгоду от их внедрения!
Оказываете услуги тамады на свадьбах? Покажите счастливых молодожёнов и веселящихся гостей!
 
Главная картинка должна прочно ассоциироваться с заголовком, с основной темой страницы. Она задерживает визитёра, как настоящий якорь – не даёт ему убежать дальше на другие сайты. Но это сработает лишь в том случае, если картинка имеет надлежащее качество и интересна для гостей сайта!
Потратьте время! Не забывайте о том, что иногда изображение стоит больше, чем сотни слов!
 
 
4. Блок описания услуги / форма ввода данных (заявки)
 
На этом месте чаще всего располагается блок с описанием товара или услуги. При том наиболее важные тезисы (качества товара) необходимо выделить (размером шрифта или его типом) на фоне остального текста.
В некоторых случаях в этом месте может дополнительно располагаться форма заявки (такое чаще всего встречается на одностраничных сайтах, то есть – на Landing Page).
Помните о том, что максимальную конверсию приносят формы с небольшим количеством полей для заполнения.
 
Здесь же, как правило, перечисляются выгоды предложения. Не забывайте: покупателю нужно объяснить, в чём уникальность Вашего торгового предложения. Это особенно важно, если у Вас много конкурентов. Очень часто получается так, что при выборе компании-продавца покупатель реагирует не на товар, а на удобства, преимущества, выгоды, связанные с его приобретением.
Посетители читают страницу бегло, часто – скользят по ней взглядом. Красиво оформите список преимуществ (выгод) в отдельный блок – и это поможет задержать внимание потенциального покупателя.
 
 
5. Призыв к действию
 
Многие предприниматели почему-то недооценивают роль таких фраз, как «Жми», «Купи прямо сейчас», «Оставь заявку», «Закажи обратный звонок», «Добавь в корзину», «Подпишись» и т.п.
Используйте в этом месте страницы глагол, призывающий посетителя совершить целевое действие. Можете попробовать использовать что-то вдохновляющее и оригинальное (типа: «Не упусти свой лучший шанс в жизни, амиго!», «Твой звёздный час, жми!!!»). Но, как правило, лучше работают простые и понятные призывы. Эксперименты здесь возможны, но не забывайте: именно кнопка Call-to-Action превращает намерения посетителя в целевое действие, так что всё проверяйте и перепроверяйте.
Люди поддаются внушению. Ваш призыв приведёт к повышению конверсии, если, конечно, он органично сочетается с заголовком страницы, картинкой и описанием товара (услуги) – если всё это выглядит достаточно убедительно и интересно для покупателя.
 
 
6. Большая кнопка целевого действия (Call-to-Action)
 
Вот она, королева бала: царь-кнопка! Собственно, при взгляде на образец страницы, который мы разместили выше, нетрудно заметить: кнопка находится чуть ли не в середине видимой зоны, выделяется на фоне всего остального контента.
Это потому, что страница построена вокруг данной кнопки! По сути, всё «крутится» вокруг того, чтобы пользователь нажал на неё. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы человек совершил нужное нам целевое действие.
Именно потому кнопка вот такая: большая, красивая, привлекающая внимание, неизбежно попадающая в фокус взгляда.
Она словно бы кричит посетителю: Ну же! Жми скорее! Вот она я! Не пропусти меня! Не проходи мимо!
 
 
7. Гарантии для покупателя
 
Этот блок Вы можете ставить, а можете и не ставить. В общем случае в данном месте страницы могут располагаться отзывы, ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы и т.п.
Люди недоверчивы по своей природе. На новом сайте мало кто чувствует себя комфортно: пользователи опасаются «подставы», опасаются, что их обманут… Или не опасаются, но – в любом случае – сомневаются. Отзывы реальных людей способны снизить порог недоверия, подтолкнуть к совершению сделки. А значит, опять же, работают на повышение конверсии сайта.
 
 
8. Дополнительные ссылки
 
Этот блок мы поставили для примера. Надо сказать, что большой выбор для покупателя – не всегда благо. Довольно часто получается так, что человек готов был совершить сделку, а потом увидел схожий товар, ушёл на другую страницу… Прочитал… Засомневался, что лучше. Решил подумать ещё… А в итоге через неделю купил товар на другом сайте…
Таким образом, наличие большого выбора способно навредить процессу совершения сделки. Однако помните о том, что ссылки на странице-ловушке всё-таки могут присутствовать, если они ведут на другие разделы Вашего сайта, где описаны товары-заменители данной продукции (или услуги).
Но всё же эту опцию следует использовать аккуратно.
 
 
9. Много нужной информации: проблема первого-второго экрана
 
Понятно, что во многих случаях нескольких строк недостаточно для описания характеристик товара, а значит – внизу страницы будет находиться блок, который мы условно назвали «Больше информации».
При чтении материала Ваш потенциальный покупатель может прокрутить страницу так, что «Царь-кнопка» окажется за пределами видимости. А потому – вполне разумно разместить внизу целевой страницу ещё одну (дополнительную) кнопку «Купить», «Оставить заявку», «Заказать» и т.п.
Не стесняйтесь повторов! Это в Ваших же интересах! Практикой проверено: в большинстве случаев длинные страницы работают лучше, если на них есть 2-3 кнопки целевого действия (они располагаются так, чтобы хотя бы одна обязательно попадала в зону видимости при чтении статьи).
По статистике, 70-80% кликов по кнопке целевого действия приходится именно на первый экран. Но ведь Вы не хотите потерять 20-30% продаж, правда?
 
 
Подводим итоги
 
Ну вот, мы рассмотрели эти нехитрые приемы, которые призваны увеличить конверсию целевой страницы. Вроде бы, ничего сложного не было. Встаёт вопрос: почему же часто случается так, что владельцы сайтов не используют описанные методики? Как правило, все «заточены» на то, чтобы привести целевых посетителей на сайт. А там, мол, они как-нибудь разберутся. В крайнем случае – позвонят и спросят.
Вопрос: а если не спросят и уйдут?
Именно здесь находится мощный резерв для увеличения продаж практически в любом виде бизнеса.
 
Просто попробуйте сделать свой сайт чуть удобнее. Не исключено, что Ваши продажи вырастут. Ведь для этого даже не нужно тратить деньги, только немного времени и собственного усердия. :)
Совет дня. Сделайте хорошие продающие и посадочные страницы с помощью специалистов Мегагрупп.ру

Не у каждого предпринимателя есть большие резервы времени для того, чтобы оформлять целевые страницы по той схеме, которую мы разобрали в основной части письма.

 
В случае, если Вы хотели бы воспользоваться помощью профессионалов - компания Мегагрупп.ру готова предложить Вам услугу оформления уже существующей страницы Вашего сайта под целевую продающую.
 
Эта услуга необходима в том случае, когда сайт у Вас уже есть (многостраничный), страницы с описанием товаров и услуг тоже есть, но Вы хотели бы придать им «продающий характер», чтобы конверсия посетителей в покупателей стала выше.
 
Стоимость работ – от 3000 рублей за страницу, подробнее об услуге - читайте здесь.

Пример оформления:

 

Полезные ссылки
  1. Следите за нашими скидками и советами по раскрутке сайта через ВКонтакте и Facebook.



     

  2. Университет Интернет-маркетинга: здесь Вы можете прочитать тот выпуск, который пропустили; посмотреть статью в архиве, если не открываются изображения в письме; распечатать то, что нужно иметь под рукой для ежедневной работы с сайтом.


Хотите получать информацию от лидера рынка и не пропустить что-либо важное?!

Подпишитесь на бесплатную обучающую рассылку!

Комментариев пока нет

Оставить отзыв


  •  Мы нашли Вашу замечательную систему через Наших Туркменских друзей и ни на одно мгновение не разочаровались!
    Запустили проект для Интернет-образования в Туркменистане arassa.info

    Школа АРАССА
  • Большое спасибо за техническую поддержку и взаимопонимание специалисту визуального оформления Оскару.

    Игорь
  • Выражаем огромную благодарность вашей компании за создание нашего сайта! Отдельная благодарность Жанне за проявленную выдержку, внимательное отношение ко всем нашим непростым пожеланиям, которые поступали в процессе наполнения сайта,профессиональные консультации, за космическую скорость выполнения технических заданий. Я рада, что явлюсь Вашим клиентом.Все ваши сотрудники всегда приветливы, готовы помочь в любом возникшем вопросе. Спасибо вам за оперативность, внимательность, честность и профессионализм. Успехов вам и процветания)).
     Катерина

    ООО "АлюмКон"