Обучающая рассылка - Ведение бизнеса в интернете

Выпуск №62. Тайные агенты Яндекса: крах серых технологий

Исправляем ошибку

Здравствуйте, уважаемые клиенты и партнеры Megagroup.ru!

В первых строках хотим извиниться перед Вами за маленькую техническую погрешность, случившуюся в прошлом выпуске. Её помог найти один из отзывов, а именно:

Разборки полным ходом>По ссылке Google Scraper Report не перепутали поля формы? Первое поле спрашивает "What's the URL on your site where the content was taken from?" ("Адрес ВАШЕГО сайта, где размещён украденный контент"). Второе поле спрашивает "What's the exact URL on the scraper site?" ("Адрес страницы на сайте УКРАВШЕГО контент").

Да, действительно! Мы говорили о том, что если с Вашего сайта украли контент (статьи), можно пожаловаться в Google, и приводили ссылку для этого. Вот она.

Но по досадной случайности первое и второе поля в нашей инструкции поменялись местами. Давайте мы ещё раз (только теперь правильно) укажем, как заполнять заявку в Google.
Первое поле: вписываете адрес своего сайта (той страницы, откуда украдена статья).
Второе: указываете ссылку на ту страницу, где размещён ворованный текст.
Третье: вписываете ссылку на страницу выдачи Google, где в результатах ранжирования сайт-вор оказался выше Вашего.
В поле «I confirm» ставите галочку – тем самым Вы подтверждаете, что Ваш веб-ресурс соответствует требованиям Google в части наполнения текстовыми материалами и к нему в прошлом не применялись санкции (фильтры).

Ну а теперь парочка отзывов на прошлый выпуск, где мы начали разговор о слежении поисковых систем за пользователями, о сборе разноплановой информации о нас, и о том, как это сказывается на расстановке сайтов в выдаче.

> Открыли глаза на многие вещи!!!

Погодите, мы пока в основном теорию обсудили. Сегодня «в эфир» идёт вторая часть материала. После неё мозаика сложится полностью, и Вы увидите, как легко и непринужденно поисковые системы вычисляют наши «манипуляции» по накрутке позиций сайтов!

> Мда... Я, конечно, знал, что поисковики собирают статистику, но как-то особо не придавал значения тому, что за мной следят, пока не прочитал эту статью. Чувствую, что теперь буду поминутно с опаской оглядываться по сторонам, сидя за компьютером.

Да, действительно, при желании можно собрать о пользователе Сети полный «пакет» информации, ничего не взламывая. Впрочем, это другой разговор.
Давайте переходить к основной теме, ведь мы не просто пугали Вас в прошлом письме рассказом о слежении, а преследовали абсолютно конкретную практическую цель…

Пользователь Сети - лучший асессор Яндекса

Собираем мозаикуКонечно же, Вы не забыли тот разговор о сквозном слежении и технологии Крипта, тем более что мы обещали продолжить тему, но уже в практической плоскости. В этот раз мы сложим «картину мира» до конца. Хотим отметить, что прошлый выпуск (где мы начали разговор) очень важен, если кто-то пропустил его – обязательно прочитайте. Нумерацию пунктов мы тоже сохраняем с учётом прошлого выпуска, для простоты понимания.
 

3. Расширенный список поведенческих факторов, их накрутка и последствия таких действий для сайта

В очередной раз мы вынуждены напомнить о том, что с 2014 года Яндекс активно внедряет новую систему ранжирования сайтов, в которой роль обратных ссылок (бэклинков) стала гораздо меньше, нежели раньше.
А значит, владельцы сайтов и SEO-специалисты ищут альтернативные пути раскрутки, в том числе – и через хорошие поведенческие факторы сайта.
Ранее мы уже неоднократно говорили о некоторых из них, как то:
- среднее время пребывания визитёров на сайте;
- количество просмотренных ими страниц;
- процент отказов от сайта.
Данные показатели можно контролировать на своём сайте (с помощью того же счётчика Яндекс.Метрика) и пытаться улучшить их, чтобы «приподнять» сайт в выдаче.

Есть и другие поведенческие характеристики, роль которых весьма существенна.

1. Процент переходов из поисковой выдачи на сайт (от общего числа переходов на все сайты в ТОП-10 выдачи). Любой пользователь, когда вводит в строку поиска Яндекса определённый запрос, в ответ получает набор сайтов (10 шт.). На какой он перейдёт в первую очередь? Разумеется, на тот, который привлёк внимание, раздразнил любопытство. Для этого сайт должен иметь привлекательный title страницы (заголовок будет видно на странице поисковой выдачи), хороший сниппет (короткое текстовое описание, которое также попадает на страницу поисковой выдачи Яндекса), хороший фавикон.
Поисковая система оценивает характеристики всех 10-ти сайтов, попавших на страницу выдачи – ей интересно, на какой ПЕРВЫЙ САЙТ переходит человек, вводивший запрос в строку поиска. Если на этот сайт отправляются многие пользователи (большинство) – значит, его стоит поднять в выдаче по данному запросу. На него кликают - его и выгодно предлагать для повышения качества поиска!!!

2. Точно так же поисковой системе интересно - на какой ПОСЛЕДНИЙ САЙТ перешёл человек. Здесь логика тоже понятна. Человек ввёл в строку поиска некий запрос, последовательно открыл несколько сайтов… Это значит, что на них он не нашёл ответа на свой вопрос. Но вот - последний сайт, который он посетил. С этого веб-ресурса пользователь не вернулся в поисковую выдачу. Значит, он нашёл, что искал! Этот сайт тоже стоит поднять в выдаче. На нём пользователи находят ответ!!!

3. Процент возврата с сайта обратно в поисковую выдачу. Пользователь вбил запрос, перешёл на сайт, не нашёл ответа, вернулся в выдачу. Другой пользователь не нашёл, тоже вернулся к ТОП-10. Третий – нашёл и не вернулся в выдачу. Чисто статистически Яндексу нужно поднимать повыше в ТОП-10 те сайты, у которых низкий процент возврата в выдачу (на таких сайтах пользователи часто находят ответы на свои вопросы).

И вот, мы видим ещё три поведенческие характеристики, которые влияют на ранжирование нашего сайта. Правда, их отличие от ранее изученных (времени пребывания на сайте, процента отказов и количества просмотренных страниц) в том, что численно оценить новые характеристики (первый открытый сайт в выдаче, последний открытый сайт в выдаче, процент возвратов с нашего сайта в выдачу) мы не можем. У нас нет инструмента для слежения за выдачей Яндекса. Мы контролируем параметры только в пределах собственного сайта. А у Яндекса – за счёт сквозного слежения – такой инструментарий есть!
Тут перед владельцем сайта возникает очень понятный соблазн: попытаться слегка «приукрасить» характеристики собственного веб-ресурса – сделать их лучше, нежели у конкурентов (о подобных технологиях мы уже немного рассказывали ранее). Яндекс проанализирует показатели, будет вынужден поставить сайт выше. Чем не альтернатива платным ссылкам, которые теряют значимость?!

И вот, на специальных биржах появляются примерно такие задания:
1. Необходимо открыть стартовую страницу Яндекса, вбить там запрос «юридические услуги в Москве», перейти на указанный сайт (в задании обозначается, какой сайт нужно выбрать из предложенной десятки)… побыть там минутку… получить деньги за выполненное задание…
2. Необходимо открыть предложенный сайт, «побродить» там по страницам в течение нескольких минут… получить деньги за выполненное задание…
Суммарно, как Вы понимаете, накрутку поведенческих факторов проводит не один человек - они работают с разных IP-адресов, из разных районов города. Вроде бы, подобные действия махинаторов должны увеличить среднее время пребывания визитёров на сайте, среднее количество просмотренных страниц, процент переходов из выдачи ТОП-10 на сайт и т.д.

Но как это выглядит для поисковой системы? И теперь – внимание – мы вспоминаем первые два пункта рассказа про сквозное слежение за пользователями и Крипту. Анализируем.

Пример N1. Роль сквозного слежения. Человек, который хочет получить (заработать) деньги, зашёл на специализированную биржу, увидел задание (на накрутку поведенческих факторов), взял его, перешёл в Яндекс, вбил указанный поисковый запрос, перешёл на указанный сайт… вернулся на биржу для получения денег за выполненный заказ…
Поисковая система проследила маршрут данного пользователя, вот он: биржа (для получения заказа) – сайт (выполнение задания) – возврат на биржу (для получения гонорара).
Размещая задание, владелец сайта ходил на ту же самую специализированную биржу. Налицо последовательность. Сначала на биржу отправился предприниматель, затем – исполнители заказа. Люди, которые стали переходить конкретно на его сайт из поисковой выдачи. Затем у сайта начали улучшаться поведенческие характеристики…
«Спасибо! – сказал Яндекс. – Я всё понял!»
Особенно смешно это выглядит в том случае, когда для всех описанных действий исполнитель задания использовал Яндекс.браузер :))) Спалился сам и спалил сайт-заказчик услуги. Полностью. И если таких исполнителей заданий набираются десятки или сотни – сайт, заказавший накрутку поведенческих факторов, может вообще потерять траст (доверие со стороны поисковых систем).

Яндекс знает о реальных интересахПример N2. Роль сегментирования по группам. Человек, который ещё вчера искал фильмы и музыку бесплатно, «кряки» для онлайн-игр, скачивал рефераты, вдруг (сегодня) завис на сайте, где осуществляется продажа автомобилей VIP-класса. Или, более того, на сайте, предлагающем трёхэтажные особняки «неподалеку от Москвы». Разбогател в одночасье?! Да, бывает и такое! Но если таковых пользователей, ВДРУГ РАЗБОГАТЕВШИХ В ОДНОЧАСЬЕ, окажется подозрительно много – поисковая система возьмёт данный продающий сайт «на карандаш» (внимание, предприниматели!!!). Ей станет понятно, что данный веб-ресурс заказал накрутку поведенческих факторов, а за реализацию плана взялись студенты-школьники, мечтающие заработать свою скромную «копеечку». Они не способны приобрести (Крипта проанализировала их возможности и отнесла в определённую группу) загородную недвижимость по космическим ценам для владельцев банков и нефтяных компаний. Тем более что Яндекс может отследить целевые действия на сайте и заполнение форм («положить товар в корзину», «оформить заказ», «заказать обратный звонок менеджера», «оставить заявку»). Будет это делать школьник? Нет! Он может лишь «покрутиться» на сайте, но ни при каких обстоятельствах не откроет заказ!

Каков итог такой накрутки? Опять же, самое вероятное – падение траста сайта.
Среди реальных посетителей – обязательно есть те, кто делают заказы (совершают покупки, оставляют заявки), в этом отличие от «левых» визитёров.

Кстати, в процессе подготовки выпуска мы показали этот блок нескольким сторонним SEO-специалистам, самостоятельно продвигающим сайты. Реакция была весьма интересной!
- Чёрт! – сказал первый. – А я… а у меня привычка обходить нужные мне сайты в определённом порядке. Я с утра иду на GoGetLinks, а потом – в панель Вебмастера Яндекса. Это что же, скрипты Яндекса каждый день фиксируют, что я прихожу на статистику своих сайтов с биржи вечных ссылок?!
- Mama mia!!! – сказал второй. – А я вообще в одном окне браузера открываю биржу вечных ссылок, а во втором – панель Яндекс.Вебмастер. И сравниваю: какие из ранее купленных ссылок уже проиндексировались поисковиком… Спалился… А-а-а!!!
- Мы все под колпаком! – мрачно пошутил третий. – Я недавно получил такое письмо от менеджера биржи Sape «Добрый день! Меня зовут …, я работаю аналитиком в Sape Я обратил внимание, что вы используете Sape для продвижения ваших сайтов, и помимо этого ведете покупку "вечных" ссылок. При этом вы не покупаете ссылки через нашу биржу вечных ссылок...» Вот как они это узнали, а?! Я действительно покупаю вечные ссылки на другой бирже!!! И – хуже того – если это может узнать Sape, то может узнать и Яндекс, ведь его возможности неизмеримо больше!!!

Кстати, да. Тут мы как-то невольно заговорили про обычные и вечные ссылки. Так вот Яндекс умеет отслеживать движение по гиперлинкам. По естественным ссылкам (в отличие от покупных – искусственных) обязательно совершают переходы живые люди, пользователи Сети. У владельца сайта возникает соблазн доказать поисковику, что купленные бэклинки – естественные. Для этого нужно просто «прогнать» по ним неких пользователей, которые совершат переходы… Можно выставить соответствующее задание на бирже… Но вспомните то, с чего мы начали этот рассказ - сквозное слежение и Крипта. Накрутка переходов по ссылкам, накрутка поведенческих факторов – легко определяемые действия. Комплекс мер по сквозному слежению за пользователями позволяет вычислить махинаторов, очистить показатели сайта от привнесённого «шума» и (попутно) снизить траст сайта, который пытается опередить конкурентов с помощью «серых» приёмов.
 

4. Лучший асессор Яндекса – пользователь Сети

Пользователи = ассесорыВозможно, некоторые наши читатели вообще не имеют представления, кто такие асессоры Яндекса? Скажем кратко: это - оценщики. Живые люди, которые смотрят сайты (конкретные страницы по конкретным запросам) и оценивают релевантность выдачи. Асессор может подкорректировать выдачу (которую формирует машинный алгоритм). Асессор не обязан быть экспертом с профессиональными знаниями в тех областях, по которым просматривает сайты. Он смотрит именно глазами обычного пользователя. И определяет, какие сайты лучше отвечают на запрос, какие – хуже.
Вот и получается, что асессоры дополняют машинные алгоритмы Яндекса «человеческим анализом» – делают выдачу такой, чтобы она была удобна и понятна для нас, людей.

Теперь настало время расшифровать заголовок нашего сегодняшнего письма. Пользователь Сети – лучший асессор для поисковой системы. Мы все являемся тайными агентами Яндекса, сами того не подозревая. Создав систему сквозного слежения за пользователями, Яндекс поставил каждого из нас на службу себе. Благодаря этому он имеет достаточно чёткое представление о поле, возрасте, сфере интересов каждого скитальца по просторам Интернета. Совокупность полученных сведений позволяет установить: действительно ли человеку интересен конкретный сайт (товар) или происходит накрутка поведенческих факторов? В результате, отфильтровываются настоящие пользователи, их данные усредняются поисковой системой, чтобы составить впечатление о ценности того или иного сайта (по тому или иному запросу). Именно такой подход позволяет Яндексу ставить веб-ресурс на те позиции в выдаче, которые (как полагают алгоритмы поисковой системы) он заслужил на данный момент.

Мы, как пользователи Сети, ходим по поисковой выдаче, кликаем по ссылкам, перескакиваем на сайты, читаем статьи, смотрим фото и видео, делаем заказы, делимся интересной информацией (ссылками) с друзьями в социальных сетях, отправляем послания через почту (кстати, Яндекс.Почта – ещё один элемент контроля-слежения), возвращаемся в выдачу… Мы собственноручно формируем тот массив данных, который даёт поисковой системе ясную картину о достоинствах и недостатках сайтов в ТОП-10, ТОП-20 и т.д.

Мы, как владельцы сайтов, должны делать всё возможное, чтобы пользователи:
- перешли к нам из поисковой выдачи (хороший сниппет, привлекательный title страницы, фавикон);
- остались на сайте (интересные статьи, фото, видео, привлекательные цены);
- нашли то, что хотели (юзабилити, удобная навигация);
- сделали заказ (повышаем конверсию);
- были довольны покупкой, жали на социальные кнопки (рассказать друзьям).
И если по совокупности перечисленных выше характеристик сайт выглядит чуть лучше, нежели конкуренты – он, по логике, и должен двигаться вверх, к самому ТОПу поисковой выдачи.

Надеемся, мы сумели пояснить, какой смысл Яндекс вкладывает во фразу «Делайте сайты для людей», и почему это важно в наши дни, когда классическое SEO переживает нелёгкие времена, а традиционные ориентиры теряют ценность.

Кстати, не стоит думать, что это только Яндекс такой злой и нехороший – заставляет нас в поте лица улучшать сайты, а сам - внимательно следит за действиями всех посетителей. Google в этом плане ничуть не лучше :) У одной поисковой системы – Яндекс.Браузер для сбора сведений. У другой - Google Chrome. У одной – Яндек.Почта, у другой – Gmail. У одной – Яндекс.Бар и виджеты, у другой – Google+ и сервисы… и т.д.

62_4.jpgПожалуй, этого достаточно, чтобы понять: с сайтом нужно обязательно работать. Нужно кропотливо улучшать его характеристики, чтобы выглядеть привлекательнее конкурентов (с точки зрения статистических характеристик).
Такой подход, как «Я заказал(а) дизайн, мне залили сайт, я скопировал(а) десяток статей у конкурентов, фото размещу позже, а прайс-лист ставить не буду – кому интересно, сами позвонят» не имеет шансов на успех с учётом новых «веяний».
Как правило, это заканчивается «Ой, нам никто не звонит, сайт вообще не работает – нас зверски обманули, в Интернете вообще нет покупателей!»

Товарищи! Дамы и господа! Успех в Сети – это комплекс работ. Это ежедневный труд, которым нельзя пренебрегать. Всё будет, надо только уделять немного времени своему сайту (SEO-фитнесу) – точно так же, как мы уделяем десяток-другой минут обычному фитнесу, если хотим иметь здоровое, гибкое, красивое тело.

Совет дня. Простота формы заказа (заявки) - залог Вашего успеха и хороших продаж!

Наверное, Вы встречались с таким: нашли сайт, который продаёт интересующий Вас товар (и даже цена хорошая). Обрадовались, положили товар в корзину, и вот – настало время оформить заказ. Вы жмёте соответствующую кнопку – и тут открывается огромная «портянка» с вопросами. Надо ответить на все из них, чтобы получить вожделенный товар. А что делать?! Купить-то вещицу хочется!
И пользователь, стеная, приступает к заполнению граф... Фамилия. Имя. Отчество. Мобильный телефон. Второй (дополнительный) телефон на экстренный случай. Адрес доставки. Дата доставки. Часы доставки. Какой способ оплаты предпочтителен? Где узнали о нас? Дополнительное поле для комментариев по заказу…
62_6.jpgЧеловек старательно заполняет это, тратит минуты, а в конце видит – нужно правильно ввести капчу (набор цифр или букв с картинки - в специальное поле), дабы подтвердить, что он - не робот.

Нередко случается так, что человек, не разглядев толком какой-то из символов, вводит капчу неправильно. Форма заказа сбрасывается. Теперь, чтобы заказать товар, нужно начинать всё заново – заполнять поля по второму кругу!

Худшее решение, чтобы убить собственные продажи, трудно придумать. В тот миг, когда все данные из формы сбрасываются, пользователь звереет, начинает изрыгать непечатности и уходит с сайта. Сделка срывается.
Кто в этом виноват? Нет, не посетитель! Виноват владелец сайта!!! Которому, похоже, не нужны клиенты-покупатели.
Делайте простую форму заказа (заявки на товар). Спрашивайте минимально необходимое количество данных: имя человека и его телефон. Возможно – адрес почты (но тоже спорно, ибо с первого знакомства можно и не требовать email). Все остальные сведения (и адрес доставки, и время, и политические взгляды) может узнать менеджер, когда позвонит клиенту. Вопросы будут решены легко и быстро, если менеджер грамотный и толковый. А количество Ваших покупателей существенно увеличится.

Полезные ссылки
  1. Что делает КриптаКак поисковые системы следят за пользователями и распределяют по группам.







  2. Академия SEO-фитнесаАкадемия SEO-фитнеса: здесь Вы можете прочитать тот выпуск, который пропустили; посмотреть статью в архиве, если не открываются изображения в письме; распечатать то, что нужно иметь под рукой для составления программы ежедневного SEO-фитнеса :) 



     

Хотите получать информацию от лидера рынка и не пропустить что-либо важное?!

Подпишитесь на бесплатную обучающую рассылку!

Яна
Отзыв №2750421

Супер

Дмитрий
Отзыв №2750221

Выпуск понравился

Артем
Отзыв №2750021

Спасибо!
Толковый материал. С удовольствием ознакомился, принял к сведению, взял на вооружение.
Информация очень полезна, потому что самому не хватает времени следить за нововведениями поисковых систем

Дмитрий
Отзыв №2749821

Хорошая статья.

Александр
Отзыв №2749621

Было бы очень интересно послушать о большем кол-ве факторов, которые учитывает Яндекс формируя поисковую выдачу в ТОП10.

Александр
Отзыв №2749421

Спасибо, что разложили все по полочкам - многое знал или догадывался, но теперь вся картина сложилась воедино. Дам статью своему крестному (предпринимателю), чтобы имел ввиду, а то непонятно кому за непонятно какое SEO платит..

Никита
Отзыв №2749221

Спасибо, было очень познавательно

Алексей
Отзыв №2749021

Очень полезная статья! большое спасибо за Вашу работу!

Алексей
Отзыв №2748821

класс

Олег
Отзыв №2748621

ОК!

Оставить отзыв

  • Благодарность всем службам Мегагрупп. Очень приятно с вами работать: все делается быстро, четко, качественно, можно получить ответ на любой вопрос ( а для такого "чайника" как я, это очень важно!). Узнала о вас уже давно, всем советую обращаться к вам! Работать с профессионалами - это удовольствие!)

    Елена
  •  Рад многолетнему сотрудничеству с вашей компанией. Всё решается быстро, компетентно, доброжелательно. Особая благодарность Наталье и Юлиану! Спасибо!

    Гольдберг Я.Б.
  • Хочу похвалить команду, которая занимается редизайном моего сайта. Очень быстро обрабатываются мои взбалмошные и сумбурные вопросы и пожелания, которые могут меняться в день по 3 раза! Ответы и советы очень вдумчивые и подробные, видно, что ребята заинтересованы в своей работе. Спасибо, ребята! Добра и удачи во всем!

    Ксения