Наши филиалы:

Кабинет пользователя

Регистрация

Программы для поддержки клиентов Megagroup.ru

В некоторых случаях при решении технических проблем клиентов, службе поддержки Megagroup.ru необходимо видеть, что делает клиент и что отображается на его экране.

Для этого нами используется специальное программное обеспечение. Это:

TeamViewer 

TeamViewer - программное обеспечение для удаленной поддержки. Эта программа разработана немецкой компанией с одноименным названием TeamViewer GmbH, которая была создана в 2005 г. В настоящее время программа TeamViewer установлена более чем у 100 миллионов пользователей, более чем в 200 странах по всему миру. Официальный сайт компании: www.teamviewer.com

Как работает TeamViewer:

  1. Вы скачиваете программу:
    TeamViewer QuickSupport для Windows (9.4 Mb).
    TeamViewer QuickSupport для MacOS (25 Mb). 
    TeamViewer QuickSupport для Linux (20 Mb).
  2. Запускаете ее (устанавливать программу не нужно).
  3. После запуска программа выводит код из цифр, который Вы сообщаете нашему оператору поддержки по телефону.
  4. Оператор соединяется с Вашим компьютером и видит на экране то, что видите Вы.
Обращаем Ваше внимание, что для проведения удаленной диагностики необходимо использовать версию TeamViewer для Megagroup, размещенную на нашем сайте по указанным выше ссылкам. Другие версии TeamViewer не поддерживаются.

 

Skype

Всемирноизвестный коммуникатор.

Скачать его можно по адресу: www.skype.com 

После загрузки Вам нужно просто соединиться с оператором поддержки. И во время разговора воспользоваться опцией "Показать экран".

 

MegaTester

Программа, позволяющая проверить связь между сервером megagroup.ru и Вашим компьютером, для диагностики при возникновении проблем работы почты или сайта.

1) Скачайте программу MegagroupNetworkTester
2) Запустите программу.
3) Введите доменное имя вашего сайта.
4) Пришлите результаты тестирования на указанный в программе email вместе с описанием вашей проблемы.

 

  • Выражаю огромную благодарность специалистам технической поддержки! Действительно, помогают 24 часа в сутки. После запуска нашего первого сайта появилось множество вопросов по его наполнению, необходимость внесения корректировок в дизайн сайта - ни одно из обращений не было оставлено без внимания, все наши пожелания, замечания были учтены. Молодцы!

    Елена Викторовна
  • Огромное спасибо Валентину Барсукову за уделенное мне время, терпение, четкое разъяснение, помощь в оформлении и наполнении сайта.
    С вашей компанией всегда приятно иметь дело,так как здесь работают настоящие специалисты-профессионалы, уважающие своих клиентов и дорожащие репутацией фирмы

    ЮНЫЙ ПЕТЕРБУРЖЕЦ, АННА ИВАНОВНА
  • Спасибо за вежливость и оперативную работу вашей команды!

    Аделя