Наши филиалы:

Кабинет пользователя

Регистрация

Программы для поддержки клиентов Megagroup.ru

В некоторых случаях при решении технических проблем клиентов, службе поддержки Megagroup.ru необходимо видеть, что делает клиент и что отображается на его экране.

Для этого нами используется специальное программное обеспечение. Это:

TeamViewer 

TeamViewer - программное обеспечение для удаленной поддержки. Эта программа разработана немецкой компанией с одноименным названием TeamViewer GmbH, которая была создана в 2005 г. В настоящее время программа TeamViewer установлена более чем у 100 миллионов пользователей, более чем в 200 странах по всему миру. Официальный сайт компании: www.teamviewer.com

Как работает TeamViewer:

  1. Вы скачиваете программу:
    TeamViewer QuickSupport для Windows (9.4 Mb).
    TeamViewer QuickSupport для MacOS (25 Mb). 
    TeamViewer QuickSupport для Linux (20 Mb).
  2. Запускаете ее (устанавливать программу не нужно).
  3. После запуска программа выводит код из цифр, который Вы сообщаете нашему оператору поддержки по телефону.
  4. Оператор соединяется с Вашим компьютером и видит на экране то, что видите Вы.
Обращаем Ваше внимание, что для проведения удаленной диагностики необходимо использовать версию TeamViewer для Megagroup, размещенную на нашем сайте по указанным выше ссылкам. Другие версии TeamViewer не поддерживаются.

MegaTester

Программа, позволяющая проверить связь между сервером megagroup.ru и Вашим компьютером, для диагностики при возникновении проблем работы почты или сайта.

1) Скачайте программу MegagroupNetworkTester
2) Запустите программу.
3) Введите доменное имя вашего сайта.
4) Пришлите результаты тестирования на указанный в программе email вместе с описанием вашей проблемы.

 

  • Большое спасибо всей команде Megagroup за профессиональную оперативную работу и терпение!Ребята,вы-мастера своего дела! Сайтом очень довольны,сидим смотрим всей семьей и радуемся))))

    Апартаменты Капитан
  •  Еще 3 часа терпения и поддержки такого бестолкового пользователя как я. Николай Николаев консультант уровень бог! Все мои вопросы были внятно и подробно разобраны и разъяснены, все мои будущие действия проработаны и показаны непосредственно на примерах. Это просто wow!!!

    Никитина Елена
  • Спасибо большое Николаю Николаеву за подробные объяснения, огромное терпение и активную помощь при редактировании моего сайта. Как человек, совершенно далекий от этой кухни, я была растеряна и сбита с толку большой лавиной информации и возможностей моего нового сайта. Николай помог не только разобраться в структуре, но и показал как и что нужно делать, чтобы сайт заиграл всеми гранями необходимого контента. Его терпение было беспредельным. Большое спасибо за оказанную помощь и поддержку!

    Никитина Елена