Популярные темы
Копировать ссылку
ВКонтакте
Telegram
WhatsApp
Хорошая навигация работает незаметно — пользователь даже не задумывается о том, как он перемещается по сайту. Он интуитивно понимает, куда кликнуть, чтобы посмотреть каталог, узнать цены или оставить заявку. Разберемся, как построить такую систему, которая будет работать на ваш бизнес, а не против него.
Многие владельцы бизнеса недооценивают важность навигации, считая ее чисто техническим элементом. На деле она напрямую влияет на три ключевых показателя:
Конверсию в продажи и заявки
Если клиент легко находит нужный товар, быстро добирается до корзины и понимает, как оформить заказ — он покупает. Когда же приходится искать кнопку «Купить» или контакты спрятаны в недрах сайта, человек уходит.
Простая математика: чем короче путь к целевому действию, тем выше вероятность, что посетитель его совершит.
Время на сайте и глубину просмотра
Понятная структура подталкивает пользователя изучать дополнительные разделы. Посмотрел один товар — перешел в похожие категории, прочитал статью в блоге, заглянул в раздел с акциями. Такое поведение показывает поисковым системам, что ваш сайт полезен и интересен. А это уже влияет на позиции в выдаче.
SEO-показатели
Яндекс и Google оценивают не только контент, но и то, как организована структура сайта. Четкая иерархия страниц, правильная перелинковка, хлебные крошки — все это помогает поисковым роботам быстрее индексировать сайт и лучше понимать, о чем каждая страница. В результате растет органический трафик.
По сути, навигация — это мост между вашим предложением и потребностями клиента. И от того, насколько этот мост крепкий и удобный, зависит, дойдет ли человек до конца или свернет на полпути.
Прежде чем создавать меню и расставлять ссылки, стоит понять базовые принципы, на которых держится эффективная навигация.
Ваше меню не должно превращаться в квест. Три уровня вложенности — это максимум, который способен спокойно воспринять обычный пользователь. Если человеку нужно сделать больше трех кликов, чтобы добраться до нужной информации, он с большой вероятностью потеряет терпение.
Группируйте страницы по смыслу. Например, в интернет-магазине одежды логично разделить товары на «Мужское», «Женское», «Детское», а внутри каждой категории — на «Верхняя одежда», «Обувь», «Аксессуары». Человек сразу понимает, куда идти.
Забудьте про креатив в заголовках меню. «Наши фишки» вместо «Преимущества», «Творим красоту» вместо «Услуги» — это мило, но совершенно непонятно. Пользователь не будет разгадывать ваши ребусы. Он хочет видеть стандартные формулировки: «О компании», «Каталог», «Цены», «Контакты».
Избегайте профессионального жаргона, если ваша аудитория — не узкие специалисты. Термины типа «Фулфилмент» или «Кастдев» понятны далеко не всем. Чем проще язык, тем меньше барьеров между вами и клиентом.
Навигация должна оставаться неизменной при переходе между разделами. Если на главной странице меню расположено горизонтально вверху, а в каталоге вдруг превращается в вертикальное боковое — пользователь дезориентируется.
Та же логика действует для мобильной версии. Гамбургер-меню (три горизонтальные полоски) стало стандартом для смартфонов, потому что все к нему привыкли. Не изобретайте велосипед без крайней необходимости.
Эффективная навигация состоит из нескольких компонентов, каждый из которых выполняет свою задачу.
Это основа всей навигации. Обычно его размещают в шапке сайта — там, куда взгляд пользователя падает в первую очередь. Оптимальное количество пунктов — от 4 до 7. Больше — и человек теряется в выборе, меньше — и приходится прятать важную информацию в подразделы.
Для сложных сайтов используйте выпадающие подменю. Но помните: слишком глубокая вложенность усложняет поиск. Если пользователю нужно провести курсором через три уровня выпадающих списков, чтобы добраться до нужной категории, что-то пошло не так.
Навигационная цепочка типа «Главная → Каталог → Смартфоны → Samsung» — незаменимый элемент для сайтов с многоуровневой структурой. Она показывает, где находится пользователь, и позволяет быстро вернуться на шаг назад без использования кнопки браузера.
Хлебные крошки особенно критичны для интернет-магазинов. Когда человек изучает десятки товаров, перемещаясь между категориями, такая цепочка становится спасением. Без нее легко заблудиться в каталоге из сотен позиций.
Нижний блок сайта — это не просто место для копирайтов и реквизитов. Здесь можно продублировать основные разделы меню, добавить ссылки на служебные страницы (политика конфиденциальности, условия доставки), разместить контакты и иконки соцсетей.
Многие пользователи, особенно на информационных сайтах, пролистывают страницу до самого низа. Если там будет пустота, человек окажется в тупике. Футер должен подсказывать, куда двигаться дальше.
Для крупных ресурсов строка поиска — не роскошь, а необходимость. Разместите ее на видном месте в шапке. Добавьте автоподсказки и исправление опечаток — это серьезно упрощает жизнь пользователям.
Обратите внимание на страницу с результатами поиска. Если по запросу ничего не найдено, не показывайте голую фразу «Ничего не найдено». Предложите похожие товары, популярные разделы или контакты для связи с менеджером. Даже неудачный поиск можно превратить в точку контакта с клиентом.
Больше 40% россиян выходят в интернет через смартфоны, и эта цифра продолжает расти. Если навигация на мобильной версии вашего сайта неудобна, вы автоматически теряете почти половину аудитории.
Ваш сайт должен корректно отображаться на экранах любого размера. Кнопки меню — достаточно крупные, чтобы по ним можно было легко попасть пальцем. Текст — читаемый без приближения. Элементы — не наезжают друг на друга.
Начинайте разработку с мобильной версии, а потом адаптируйте под десктоп. Такой подход заставляет сосредоточиться на самом важном и отсечь лишнее. Если функция не вписывается в мобильный экран, возможно, она вообще не нужна.
Иконка с тремя полосками стала стандартом для мобильной навигации. При нажатии разворачивается полное меню. Это экономит пространство и при этом оставляет доступ ко всем разделам.
Но есть нюанс: некоторые пользователи, особенно возрастные, не всегда понимают, что это кнопка меню. Если ваша аудитория — люди старше 50 лет, можно добавить подпись «Меню» рядом с иконкой или использовать текстовую кнопку вместо графической.
На маленьком экране каждый пиксель на счету. Уберите все, что не критически важно. Сложные анимации, декоративные элементы, избыточные блоки — все это только мешает. Пользователь должен видеть контент и кнопки действий, а не пустое пространство и украшения.
Даже опытные веб-разработчики иногда допускают промахи. Вот самые частые из них:
Навигация — это не то, что создается один раз и навсегда. Ее нужно постоянно анализировать и дорабатывать на основе реального поведения пользователей.
Сервисы веб-аналитики показывают, куда чаще всего кликают посетители. Если люди массово нажимают на неактивный элемент, думая, что это ссылка, — у вас проблема с визуальным оформлением. Если игнорируют важный раздел в меню — возможно, его название неочевидно или он расположен в «слепой зоне».
Яндекс.Метрика и Google Analytics предоставляют инструменты анализа бесплатно. Установите счетчики и изучайте отчеты хотя бы раз в месяц.
Посадите рядом 3-5 человек из вашей целевой аудитории и попросите выполнить конкретные задачи: «Найди телефон компании», «Добавь товар в корзину», «Посмотри, сколько стоит доставка». Наблюдайте, где они запинаются, что ищут долго, что вызывает вопросы.
Такое тестирование выявляет проблемы, которые невозможно увидеть в аналитике. Вы поймете не только что пошло не так, но и почему.
Смотрите, какие маршруты выбирают посетители для достижения целей. Если 80% людей идут к оформлению заказа через поиск, а не через меню — значит, навигация по каталогу работает плохо. Если много переходов на страницу 404 с определенного раздела — где-то сломалась ссылка.
Цель анализа — найти узкие места и устранить их. Каждый лишний клик, каждая секунда замешательства снижают конверсию.
Навигация — это не только меню и кнопки. Это еще и грамотно выстроенные связи между страницами через текстовые ссылки.
Страницы ошибок многие считают техническими и уделяют им минимум внимания. Это ошибка. Человек, попавший на 404-ю страницу, уже расстроен — не надо усугублять ситуацию голым сообщением об ошибке.
Даже когда что-то идет не так, сайт должен помогать человеку двигаться дальше, а не ставить его в тупик.
Перед запуском сайта или после обновления навигации пройдитесь по этим пунктам:
Если хотя бы по одному пункту ответ «нет» — это сигнал к доработке.
Хорошая навигация — это когда пользователь не замечает ее существования. Он просто делает то, зачем пришел: находит товар, читает информацию, оставляет заявку. Без лишних кликов, без раздражения, без желания уйти к конкурентам.
Основа эффективной навигации — простота, логика и предсказуемость. Не пытайтесь впечатлить посетителей креативными решениями, если они усложняют поиск информации. Ориентируйтесь на привычные паттерны поведения: меню вверху, логотип слева, контакты в футере.
Тестируйте навигацию на реальных людях, смотрите аналитику, исправляйте ошибки. Сайт — это живой организм, который нужно постоянно улучшать. То, что работало год назад, может не работать сейчас. Следите за поведением пользователей и адаптируйтесь под их потребности.
И помните: каждый сэкономленный клик, каждая устраненная неясность в навигации — это шаг к росту конверсии и увеличению продаж. Навигация работает на ваш бизнес только тогда, когда она работает на удобство ваших клиентов.
