Навигация на сайте: как направить пользователя к нужному действию

Что такое структура навигации и зачем она нужна

Структура навигации — это не просто меню в шапке. Это вся система переходов по сайту, которая включает:

✔️ главное меню и подменю;
✔️ хлебные крошки;
✔️ футер (подвал сайта) с повторяющимися ссылками;
✔️ внутренние ссылки в тексте;
✔️ кнопки «назад», «вверх», «в корзину» и др.

Навигация помогает пользователю ориентироваться: понять, где он находится, как вернуться и куда перейти дальше. Чем крупнее и многоуровневее сайт, тем важнее четкая структура. Особенно это касается интернет-магазинов, корпоративных порталов и сайтов с каталогами.

Навигация также играет ключевую роль в:

✔️ организации контента — помогает не потерять важные страницы и логично их связать
✔️ удобстве взаимодействия — ускоряет путь к нужному действию
✔️ индексации сайта — поисковики лучше понимают структуру, если навигация выстроена грамотно

💡 Если сравнивать сайт с офисом, навигация — это указатели, которые ведут по коридорам. Без них даже самая качественная «начинка» останется незамеченной.

Как продумать навигацию до запуска сайта

✅ Составьте список всех будущих страниц

Выпишите все страницы, которые вы планируете разместить:

✔️ «Главная», «О компании», «Контакты»;
✔️ услуги, портфолио, отзывы, блог;
✔️ карточки товаров или направлений, если это интернет-магазин или сайт с каталогом.

💡 Даже если какие-то страницы будут добавлены позже — они должны быть учтены в общей логике.

✅ Сгруппируйте по логике пользователя

Объедините страницы в понятные разделы. Например:

✔️ все услуги — в раздел «Услуги»;
✔️ примеры работ — в «Наши проекты»;
✔️ статьи — в «Блог» или «Полезное».

Представьте себя на месте клиента и задайте вопрос: куда бы я пошел, чтобы это найти?

💡 Обязательно учитывайте целевую аудиторию. Если на сайт приходят разные типы пользователей (например, клиенты, партнеры и соискатели) — предложите им отдельные разделы или быстрые переходы.

✅ Пропишите пользовательские сценарии

Представьте путь клиента по сайту:

• что он видит, заходя на главную;
• как быстро он понимает, где находится;
• через сколько шагов он попадет в нужный раздел или выполнит целевое действие (например, оставит заявку).

💡 Проверьте, не возникает ли «тупиков», где пользователь теряет ориентир.

✅ Нарисуйте карту структуры

Набросайте визуальную схему навигации — на бумаге, в таблице или в сервисах типа XMind, Miro, GlooMaps. Это поможет:

✔️ выявить лишние уровни вложенности;
✔️ заметить разрозненные страницы;
✔️ упростить восприятие структуры для всей команды.

✅ Учитывайте базовые принципы навигации

🔸 Простота и логика
Структура должна отражать путь клиента, а не оргструктуру компании. Не перегружайте меню — оптимально 5–7 пунктов

🔸 Понятные названия
Говорите с пользователем на его языке: «Цены», «О нас», «Каталог» вместо абстрактных «Инфо», «Решения», «Направления»

🔸 Второй шанс в футере
Повторите важные ссылки внизу страницы — это поможет тем, кто не нашёл нужное в шапке

🔸 Визуальные акценты
Ссылки и кнопки должны быть заметными, активные элементы — выделяться

🔸 Путь без тупиков
Убедитесь, что пользователь всегда может вернуться назад или перейти к действию

✅ Добавьте строку поиска

Даже если сайт небольшой — поисковая строка может стать спасением для пользователей, которые не знают, в каком разделе искать нужную информацию. Особенно актуально для интернет-магазинов, блогов, баз знаний.

Особенности навигации на мобильных устройствах

Сегодня более 60% пользователей заходят на сайты с телефона. Это значит, что мобильная версия — не дополнение, а обязательный элемент. То, что удобно на десктопе, может быть непригодным для смартфона.

Чтобы мобильная версия не отпугивала, учтите несколько правил:

🔸 Минимализм
Используйте бургер-меню (три полоски в углу экрана) или показывайте 2–4 ключевых раздела сразу. Не перегружайте экран лишними элементами

🔸 Учитывайте «размер пальца»
Кнопки и ссылки должны быть достаточно крупными, чтобы по ним удобно было нажимать. Согласно рекомендациям Apple и Google, минимальная зона кликабельности — 44×44 пикселя. Это снижает количество случайных нажатий и раздражающих промахов

🔸 Быстрая навигация
Если страница длинная, пользователю нужно быстро вернуться к началу. Добавьте кнопку «Наверх» — особенно для каталогов, блогов и лендингов. Это удобно и улучшает восприятие сайта

🔸 Не прячьте важное
Контактная информация, кнопка «Позвонить», форма заявки — всё это должно быть в зоне видимости. Пользователь не должен прокручивать страницу или открывать меню, чтобы найти, как с вами связаться

🔸 Тестирование на устройствах
Проверяйте, как сайт выглядит и работает на разных экранах, не ограничиваясь редактором или эмулятором.

‼️ Мобильная навигация должна быть не урезанной копией десктопной, а самостоятельным, продуманным решением.

Частые ошибки в навигации

Даже современный и красивый сайт может терять клиентов из-за непродуманной навигации. Пользователь не должен угадывать, куда кликнуть — иначе он просто уйдёт.

Вот типичные ошибки, которые мешают посетителям ориентироваться и снижают эффективность сайта:

❌ Другие ошибки, на которые стоит обратить внимание:

❎ Скрытые пункты меню — например, открывающиеся только при наведении мыши. Это особенно неудобно на мобильных устройствах

❎ Многоуровневые выпадающие списки, которые требуют точности и терпения при наведении

❎ Абстрактные названия, вроде «Решения» или «Информация». Пользователь не понимает, что за ними скрывается

❎ Отсутствие визуальных подсказок: активный пункт не выделяется, при наведении ничего не происходит — человек не уверен, куда он кликнет

Навигация — это не место для креативных экспериментов. Лучше быть понятным, чем оригинальным. Человек должен быстро ориентироваться на сайте и чувствовать себя уверенно, а не разгадывать головоломку.

Навигация для интернет-магазинов

В интернет-магазине навигация — это не просто меню сверху. Это вся система, по которой клиент находит нужный товар: от каталога до фильтров, от хлебных крошек до кнопки «Купить». Если структура запутанная, даже низкие цены не спасут — пользователь просто уйдет. Что важно учесть:

✅ Удобные категории и подкатегории

Каталог товаров должен быть логичным. Вместо одного общего раздела «Товары для дома» с десятками позиций — создайте более узкие категории:

✔️ «Текстиль»;
✔️ «Освещение»;
✔️ «Хранение» и т. д.

При этом не дробите излишне: если в подкатегории всего 1–2 товара, ее стоит объединить с соседними.

✅ Хлебные крошки — обязательны

Путь вида Главная > Каталог > Одежда > Куртки помогает:

✔️ понять, где находится пользователь;
✔️ быстро вернуться на уровень выше;
✔️ снизить показатель отказов.

Хлебные крошки полезны не только для посетителей, но и для поисковых систем — они отражают структуру сайта и улучшают SEO.

✅ Продуманные фильтры и сортировка

Если товаров много, без фильтров не обойтись. Удобная навигация включает:

✔️ фильтры по категориям, брендам, характеристикам;
✔️ сортировку по цене, популярности, новизне;
✔️ сохранение состояния фильтров при переходах между страницами.

Это экономит время пользователя и делает путь к покупке короче.

✅ Внутренняя перелинковка карточек

Добавляйте на карточки товаров ссылки:

✔️ на похожие или сопутствующие товары;
✔️ на разделы акций;
✔️ на подборки и рекомендации.

Так пользователь дольше остаётся на сайте и легче находит интересующее.

✅ Быстрый доступ к важным функциям

🔸 Кнопка «В корзину» — на виду, без лишних кликов
🔸 Иконка корзины — видна всегда, на любой странице
🔸 Кнопка «Назад к каталогу» — после просмотра карточки товара
🔸 Контакты и форма связи — доступны с любой страницы

💡 Навигация в интернет-магазине должна вести не просто к товару, а к покупке — быстро, просто и без тупиков.

Интерактивные элементы, которые упрощают навигацию

🔸 Онлайн-чат
Позволяет задать вопрос, уточнить выбор или оформить заказ. Можно адаптировать сообщения под страницы или источники трафика

🔸 Кликабельный логотип
Ожидаемая функция: логотип в шапке должен возвращать пользователя на главную

🔸 Якорные ссылки
Удобны для длинных страниц: позволяют перейти к нужному разделу без прокрутки

🔸 Кнопка «Наверх»
Экономит время на возврат к началу страницы — особенно на сайтах с каталогами и статьями

🔸 Попапы и баннеры
Подходят для уведомлений об акциях или быстрых действий. Главное — не переборщить

Как улучшать навигацию после запуска сайта

Запуск сайта — только начало. Даже если вы продумали структуру, реальные пользователи могут вести себя иначе. Навигацию нужно регулярно анализировать и дорабатывать.

✅ Проверяйте и анализируйте

Используйте инструменты аналитики:

✔️ Яндекс.Метрика, Google Analytics — покажут, какие страницы просматривают, где пользователи «теряются в структуре», сколько времени проводят на сайте
✔️ Карта кликов, тепловая карта (Hotjar, Clarity, Plerdy) — помогут понять, до какого места скроллят страницу, куда нажимают, а какие элементы игнорируют

💡 Если высокий процент отказов — возможно, навигация запутана или важные разделы слишком скрыты.

✅ Тестируйте и вносите изменения

🔸 Проводите A/B-тестирование
Пробуйте разные названия разделов, порядок пунктов, формат кнопок. Даже небольшие правки могут повлиять на поведение

🔸 Собирайте обратную связь
Формы, опросы, чаты. Вопросы «Удалось ли вам найти нужное?», «Что бы вы улучшили?» дают ценные инсайты

🔸 Отслеживайте обращения в чат
Если часто спрашивают про цены или контакты — эти разделы нужно сделать заметнее.

Итог

Навигация — это один из ключевых факторов, от которого зависит, останется ли посетитель на сайте, выполнит ли он целевое действие и станет ли клиентом. Поддерживайте ее в актуальном и удобном состоянии — и она начнет работать на результат.

Даже незначительные улучшения могут повлиять на продажи и удержание пользователей. Главное — не оставлять структуру «как есть», а работать с ней, как с живым инструментом.