Опросы и формы на сайте связаны со сбором персональных данных — имен, телефонов, электронной почты. С 1 июля 2025 года действуют требования, по которым такие данные должны собираться и храниться на территории России.
Если форма передает информацию сразу на зарубежные серверы, это может не соответствовать законодательству. В таких случаях даже простая анкета или форма обратной связи становится источником риска.
Раньше допускалось использование иностранных сервисов при условии локального хранения копии данных. Теперь ключевое требование — первичный сбор должен происходить в России.
Отдельно стоит учитывать ответственность: за нарушения в области персональных данных предусмотрены штрафы, а контроль со стороны Роскомнадзора постепенно усиливается, в том числе за счет автоматизированных проверок. Поэтому при выборе инструментов для форм и опросов важно учитывать не только удобство, но и то, где именно обрабатываются данные пользователей.
Мы собрали 12 сервисов и сгруппировали их по типичным задачам бизнеса, чтобы вам было проще найти подходящий вариант.
Простые и бесплатные сервисы
Подходят для базовых задач: форма обратной связи, регистрация на мероприятие, небольшой опрос без сложной логики.
Яндекс Формы
Бесплатный конструктор, встроенный в экосистему Яндекса. Подходит для стандартных задач: заявки, анкеты, регистрация.
Что есть:
- шаблоны форм и создание с нуля;
- логика вопросов (ветвление);
- ограничения по времени и количеству ответов;
- хранение данных внутри экосистемы Яндекса.
Готовый опросник размещается по ссылке или встраивается на сайт через HTML-код. Ответы приходят на почту, хранятся внутри сервиса или сохраняются на Яндекс Диске.
Для компаний, использующих Яндекс Трекер или Яндекс Вики, есть прямая интеграция и возможность совместного доступа для сотрудников.
Минусы: для входа нужен аккаунт Яндекса, шаблонов анкет немного. Расширенные функции для бизнеса доступны только в рамках платной подписки «Яндекс 360 для бизнеса».
Стоимость: базовый конструктор — бесплатно.
Online Test Pad
Многофункциональная российская платформа для опросов, тестов, голосований и даже кроссвордов. Функционал опросов включает 11 типов вопросов, общую статистику и детализацию по каждому пункту. Результаты выгружаются в Excel. Анкету можно брендировать: выбрать цвет, шрифт, отступы и загрузить логотип.
Все сервисы предоставляются бесплатно и доступны после регистрации
Привлечь участников можно по прямой ссылке или через виджет на сайте. Дополнительные удобства: ограничение повторного прохождения по IP-адресу или Cookie, совместный доступ к созданию опросов, уведомления о новых ответах в Телеграм.
Минусы: интерфейс требует привыкания, готовых шаблонов для опросов нет.
Стоимость: все инструменты полностью бесплатны.
Simpoll
Простой сервис для создания форм и опросов без сложной настройки. Подходит для быстрых задач: обратная связь, голосования, короткие анкеты.
Конструктор позволяет задавать любые ветки вопросов, добавлять текстовые блоки для пояснений и создавать мультиязычные анкеты — поддерживаются русский, английский, немецкий, украинский и белорусский языки. Форму можно встроить на сайт через iframe — специальный код, который позволяет отобразить анкету прямо на странице.
Бесплатный тариф включает возможность создавать до 3 опросов в месяц с 10 вопросами и собирать до 100 ответов суммарно. Платные тарифы начинаются от 390 рублей, корпоративный — от 2990 рублей в месяц с возможностью создания неограниченного количества опросов и вопросов, брендирования и совместной работы.
Минусы: аналитика и функциональность ограничены по сравнению с профессиональными платформами.
Для регулярной работы с клиентами и исследований
Эти сервисы подойдут, если опросы — часть регулярной работы: сбор обратной связи, изучение аудитории, тестирование гипотез и продуктов.
WebAsk
Сбалансированная платформа для регулярных опросов и анкет. Подходит для бизнеса, которому важно быстро запускать формы и получать структурированные результаты.
На площадке доступны 14 типов вопросов, более 60 готовых шаблонов — от NPS-метрик до HR-анкет. Опрос можно добавить на сайт в стандартной форме, всплывающем окне или через кнопку. Ответы экспортируются в CSV, XLSX или PDF
Бесплатный тариф действует бессрочно: 30 вопросов в анкете, 100 ответов в месяц и до 50 анкет суммарно. Платные планы начинаются от 1530 рублей в месяц и предлагают расширенные лимиты, полное отключение брендинга сервиса и доступ к продвинутым функциям.
Минусы: часть продвинутых функций только на платных тарифах.
Анкетолог
Сервис для маркетинговых исследований и работы с аудиторией за пределами собственной клиентской базы. На выбор — более 120 шаблонов опросов для маркетинга, HR и сбора мнений о продукте, а также 23 вида оформления вопросов.
Ключевое преимущество среди конкурентов — собственная онлайн-панель из более чем 324 500 верифицированных респондентов: если нужно опросить людей за пределами клиентской базы, их можно найти прямо внутри сервиса
Логика опроса настраивается гибко: следующий вопрос меняется в зависимости от предыдущих ответов, поля заполняются автоматически, а страницу завершения можно оформить с промокодом или ссылкой на подарок. Для крупных компаний доступна коробочная версия, а саму разработку и проведение опроса можно делегировать специалистам сервиса.
Минусы: нет постоянного бесплатного тарифа, только пробный период 5 дней.
Стоимость: от 24990 рублей в месяц. Сбор респондентов на панели оплачивается отдельно — от 60 рублей за участника.
Questionstar
Отдельная российская версия немецкой платформы. Конструктор поддерживает 18 типов вопросов, длина анкеты не ограничена. Распространять опросы можно по ссылке, через виджет на сайте или рассылку по электронной почте. Аналитика включает фильтры, графики и кросс-таблицы.
Конструктор позволяет выставлять максимально тонкие настройки вопросов и ветвлений, а также создавать красивые отчеты в виде графиков, диаграмм и таблиц
На бесплатном тарифе можно создавать любое количество опросов, но одновременно активен только один. Ответы не ограничены по количеству, однако полная аналитика доступна лишь по первым 50.
Бизнес-тарифы стартуют от 2999 рублей в месяц: до 10 опросов одновременно, корпоративное оформление, совместный доступ, полная аналитика и электронные рассылки.
Минусы: ограниченный анализ ответов на бесплатном тарифе, нет готовых шаблонов.
CreateSurvey (Анкетон)
Платформа для запуска исследований, анкет и опросов с 50 готовыми шаблонами и 14 типами вопросов. Помимо обычной ссылки, поддерживается виджет для сайта и индивидуальные ссылки для рассылки по электронной почте. Отчеты доступны онлайн или в формате Excel; результаты группируются по различным признакам.
Создавать анкеты, опросы и проводить исследования можно самостоятельно или с привлечением профессиональных услуг команды CreateSurvey
Из удобных функций: ветвление вопросов, перенаправление на нужную страницу после завершения вопросов, установка дедлайна или ограничения по числу участников. Бесплатный тариф действует 1 год и включает 5 анкет с 10 вопросами и до 100 участников на каждую. Платные тарифы от 1500 рублей в месяц открывают многостраничные анкеты, больше участников и расширенный набор функций.
Минусы: минималистичный дизайн без возможностей для кастомизации.
Testograf
Профессиональный конструктор опросов с акцентом на глубокую аналитику. Сервис поддерживает более 30 типов вопросов, в том числе логические блоки и матричные вопросы. Предусмотрена возможность создания полностью анонимных опросов, фильтрации данных, построения кросс-таблиц, визуализации и выгрузки в различных форматах.
В сервисе есть демо-доступ, который позволяет создавать тестовые опросы, собирать на них до 10 ответов и получать пример результатов
Платформа особенно хороша для внутрикорпоративных исследований, тестирования сотрудников и детальных маркетинговых опросов. Готовых шаблонов достаточно для большинства HR- и маркетинговых задач. Бесплатного тарифа нет. Разовая лицензия на один опрос стоит 8 990 рублей, годовая подписка за администратора личного кабинета (ЛК) — 94 990 рублей.
Минусы: высокая стоимость, рассчитан скорее на регулярную профессиональную работу, чем на разовые задачи.
Для крупного бизнеса и корпоративных исследований
Сервисы этой группы используют, когда опросы — не разовая задача, а часть процессов: маркетинговые исследования, управление продуктом, контроль качества сервиса и работа с лояльностью клиентов.
Яндекс Взгляд
Инструмент для маркетинговых исследований с доступом к широкой аудитории. Подходит, если нужно опросить не только своих клиентов, но и внешний рынок.
С Яндекс Взгляд можно протестировать новый продукт, проверить маркетинговую гипотезу или изучить целевую аудиторию за пределами собственной базы клиентов
Что есть:
- таргетинг респондентов по полу, возрасту, интересам и региону;
- доступ к аудитории Рекламной сети Яндекса, а это — десятки миллионов пользователей;
- показ анкеты выбранной аудитории без самостоятельного поиска участников.
Стоимость: от 15 рублей за одного респондента с оплатой за заполненные анкеты.
Минусы: нет бесплатного тарифа, сервис ориентирован на бизнес, а не на разовое использование.
ФОКУЗ
Сервис для автоматического сбора обратной связи после взаимодействия с клиентом. Например, клиент совершил покупку, получил заказ или поговорил с оператором — ему автоматически отправляется письмо или смс с просьбой оценить обслуживание.
В сервисе есть автоматическая отправка опросов, готовые дашборды для мониторинга индексов лояльности, 50 шаблонов и 15 типов вопросов
Пробный период на 30 дней дает доступ ко всем функциям, возможность принять до 50 ответов.
Стоимость: индивидуальные тарифы от 47 700 рублей за 3 месяца, корпоративные — от 590 000 рублей в год.
Минусы: высокая цена; сервис подходит тем, кто работает с обратной связью постоянно и в большом объеме.
Oprosso
Платформа для сбора обратной связи в маркетинге, управлении продуктом и HR. Предлагает три решения в зависимости от масштаба: для небольших команд одного направления, для нескольких подразделений компании и для полного цикла работы с обратной связью.
Платформа позволяет собирать анкету под свои цели, формировать удобные каналы отправки и сбора ответов и работать с полученными данными в интерфейсе. Является SaaS-решением и продается по модели годовой подписки
Более 15 готовых алгоритмов для опросов, настройка логики переходов, автоматические реакции на определенные ответы, брендирование. Есть база респондентов от партнеров численностью более 1 миллиона человек.
Стоимость: по запросу, предварительно доступна демо-версия.
Минусы: не подходит для индивидуального или разового использования.
FeedBackTalk
Корпоративная платформа для сбора обратной связи и глубокого анализа данных, ориентированная на крупный бизнес.
FeedBackTalk подходит для HR, владельцев бизнеса и сайтов. Позволяет собирать анонимные ответы и вести базовую или расширенную аналитику
Конструктор поддерживает различные типы вопросов: NPS (индекс лояльности клиентов), текстовые, графические, табличные. Рассылать приглашения можно по электронной почте, смс и мессенджерам. Аналитика с сегментацией, ИИ-инсайты и автоматическая визуализация результатов доступны в режиме реального времени.
Стоимость: от 40 000 рублей в месяц.
Минусы: высокая стоимость, требует времени на освоение — платформа рассчитана на профессиональных аналитиков.
Как выбрать сервис под задачи бизнеса
Перед выбором платформы определите базовые параметры: как часто вы будете проводить опросы, сколько участников планируете привлекать и нужен ли детальный анализ результатов.
Подойдут бесплатные решения: Яндекс Формы или Online Test Pad. Они закрывают базовые сценарии без затрат и сложной настройки.
Если нужны шаблоны, дизайн и гибкость логики, имеет смысл рассмотреть WebAsk, Анкетолог или CreateSurvey. У этих сервисов есть готовые сценарии и расширенные настройки, которые экономят время при запуске.
Подойдут Testograf, Foquz или Oprosso. Эти платформы рассчитаны на системную работу с обратной связью.
Подходят Яндекс Взгляд и Анкетолог, где есть доступ к готовым панелям респондентов.
Как повысить эффективность опросов
- Длина анкеты. Оптимально — 5–15 вопросов. Более длинные формы пользователи чаще бросают заполнять на середине.
- Типы вопросов. Закрытые вопросы дают структуру и статистику, открытые — позволяют получить развернутую обратную связь. Лучше комбинировать оба формата.
- Мотивация. Бонус в виде скидки, полезного материала, участия в розыгрыше повышает долю завершенных анкет.
- Соответствие цели. Вопросы должны напрямую отражать задачу опроса. Несоответствие снижает доверие и влияет на качество ответов.
Коротко о сервисах для опросов
С 1 июля 2025 года при сборе персональных данных важно учитывать требования к их локализации: формы и опросы должны обрабатывать данные на серверах в России. Использование зарубежных инструментов может привести к юридическим рискам и штрафам.
На российском рынке уже есть решения под разные задачи: от простых бесплатных конструкторов до профессиональных платформ с глубокой аналитикой и доступом к респондентам. Выбор зависит от масштаба задач — разовые формы, регулярная работа с обратной связью или полноценные исследования.
Большинство сервисов не требуют технической подготовки: форму можно создать в конструкторе и встроить на сайт с помощью готового кода.
Формы на сайте могут нарушать закон: передавать данные за рубеж или не запрашивать согласие. Это риск штрафов и потери доверия.
Специалисты Мегагрупп проверят формы и обработку данных и подскажут, как устранить нарушения.
