Разбираем положения Федерального закона № 289-ФЗ от 31.07.2025 «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» и рассказываем, какие правила начнут действовать для маркетплейсов и продавцов с 1 октября 2026 года

Маркетплейсы «в законе»

С 1 октября 2026 года вступает в силу 289-ФЗ от 31.07.2025 «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Он вводит единые требования для посреднических цифровых платформ, которые соответствуют установленным критериям и включены в специальный реестр. В частности, новые правила затронут крупные маркетплейсы, через которые продавцы реализуют товары покупателям.

Закон регулирует ключевые стороны отношений площадки и продавца. В договоре должны быть закреплены правила изменения условий работы, расчета вознаграждения платформы, предоставления скидок, формирования рейтинга и доступа к информации о принципах ранжирования. Отдельно устанавливаются требования к ограничению карточек и личных кабинетов, проверке сведений о продавцах и товарах, а также к рассмотрению споров.

Одновременно появляется государственный контроль за соблюдением требований в сфере платформенной экономики. Для продавцов это означает более формализованные отношения с маркетплейсами и возможность опираться не только на внутренние правила площадки, но и на требования федерального законодательства.

Зависимость бизнеса от внутренних правил площадки — одна из причин, почему продавцы развивают дополнительные каналы: подробнее об этом рассказывали в статье «Почему магазин на маркетплейсе — не ваш бизнес».

Пересмотр договоров между продавцом и маркетплейсом

С 1 октября 2026 года закон устанавливает обязательные требования к содержанию договора между оператором платформы и продавцом. В нем должны быть закреплены основные условия работы на площадке, чтобы часть правил нельзя было определять только внутренними регламентами маркетплейса.

Договор должен предусматривать:

Требования к продавцу. Платформа должна закрепить условия, которым необходимо соответствовать для работы на маркетплейсе.
Порядок продажи товаров и расчетов. В договоре указывают правила продажи через платформу, порядок взаиморасчетов с маркетплейсом и сроки платежей.
Меры ответственности. Необходимо установить исчерпывающий перечень мер ответственности, основания и порядок их применения. Это касается как продавца, так и оператора платформы.
Рейтинг и поисковую выдачу. Маркетплейс должен предоставить продавцу доступ к информации о принципах формирования рейтинга, основаниях его изменения и последствиях разных значений. В договоре также закрепляют порядок доступа к сведениям о принципах ранжирования и причинах изменения положения карточки товара в выдаче. При этом маркетплейс не обязан раскрывать сам алгоритм.
Цены, скидки и вознаграждение маркетплейса. В договоре закрепляют порядок установления и изменения цены продавцом, правила предоставления скидок и механизм определения размера вознаграждения платформы за ее услуги.
Юридически значимые уведомления. Должно быть понятно, каким образом площадка и продавец обмениваются официальными сообщениями, в том числе уведомлениями об изменении условий договора.
Порядок обжалования решений маркетплейса. Договор должен описывать процедуру досудебного рассмотрения жалоб, сроки их рассмотрения, необходимые сведения и дальнейший порядок разрешения спора, если договориться с площадкой не удалось.

Кроме того, маркетплейс обязан обеспечить продавцу доступ не только к действующей редакции договора, но и к предыдущим версиям. Хранить их необходимо не менее трех лет.

Что делать продавцу, если пункты договора не соответствуют требованиям закона

Если продавец обнаружил, что в договоре отсутствуют обязательные условия или отдельные положения противоречат требованиям 289-ФЗ, сначала стоит зафиксировать конкретные несоответствия и обратиться к маркетплейсу через предусмотренный площадкой официальный канал связи.

При этом установленная законом система досудебного рассмотрения жалоб предназначена прежде всего для споров по конкретным действиям платформы. Через нее можно оспаривать меры ответственности, ограничение или прекращение размещения карточки, блокировку доступа к личному кабинету, снижение рейтинга и изменение позиции товара в поисковой выдаче. До обращения в суд по таким вопросам продавец обязан сначала подать жалобу оператору платформы.

О том, чем грозит продавцу блокировка аккаунта и как к такому риску подготовиться, мы подробнее рассказывали в отдельной статье.

Жалоба подается в электронной форме с документами и сведениями, подтверждающими позицию продавца. Маркетплейс должен предоставить возможность направить ее через специальную систему на платформе и ответить не позднее 15 календарных дней со дня подачи. Если жалобу признают обоснованной, примененные меры необходимо отменить в течение 48 часов.

Поэтому продавцу полезно сохранять редакции договора, уведомления площадки, переписку и другие материалы, которые позволяют подтвердить, какие условия действовали и какие действия маркетплейс предпринял в спорной ситуации.

Хотите меньше зависеть от одного канала продаж?

Собственный сайт дает бизнесу дополнительный канал, где вы сами управляете ассортиментом, ценами, контентом и взаимодействием с клиентами. Специалисты помогут создать сайт под задачи компании и подготовить его к дальнейшему продвижению

Узнать подробнее

Карточки товаров

С 1 октября 2026 года изменится порядок размещения и проверки карточек товаров на маркетплейсах. Оператор платформы должен обеспечить продавцу возможность указать сведения, которые требуются законодательством о защите прав потребителей, а для отдельных товаров — информацию о сертификации, государственной регистрации и маркировке. Кроме того, маркетплейс обязан проверять часть этих данных перед размещением карточки.

Порядок такой проверки установлен постановлением Правительства РФ № 821 от 2 июля 2026 года. Оно также определяет, с какими государственными реестрами должны сверяться маркетплейсы.

Какие сведения должны быть в карточке товара

289-ФЗ не вводит единого нового перечня характеристик, обязательного для каждой карточки. Основная информация о товаре по-прежнему определяется законодательством о защите прав потребителей: покупатель должен получить необходимые и достоверные сведения, позволяющие сделать выбор. Для дистанционной торговли продавец также обязан предоставить полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

С 1 октября 2026 года 289-ФЗ устанавливает дополнительные требования к сведениям, которые подтверждают возможность законной продажи отдельных категорий товаров. Площадка должна обеспечить возможность разместить в карточке:

сведения о сертификате или декларации о соответствии, если товар подлежит обязательному или добровольному подтверждению соответствия;
сведения о выполнении требований по маркировке;
ссылку на запись о свидетельстве о государственной регистрации продукции, если такая регистрация обязательна;
другие предусмотренные законом разрешительные сведения для соответствующей категории товара.

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в карточке также должна появиться информация о том, что товар подлежит маркировке и продавец зарегистрирован в соответствующей государственной информационной системе.

Помимо обязательных сведений, на продажи влияют структура, описание и визуальное оформление карточки — подробнее разобрали в статье «Как оформить карточку товара, чтобы увеличить продажи».

Как маркетплейс будет проверять сведения

С 1 октября площадка должна проверять регулируемые сведения до допуска карточки к размещению. Постановление № 821 предусматривает двухэтапную проверку: сначала маркетплейс определяет, нужна ли специальная проверка для конкретного товара, а затем при необходимости сверяет сведения с государственными реестрами. Для этого продавец должен передать код товара по ТН ВЭД ЕАЭС и (или) ОКПД 2.

Проверка проводится в течение трех рабочих дней после предоставления продавцом необходимых для нее данных. Если все предусмотренные проверки дали положительный результат, карточку можно разместить. Если хотя бы одна из необходимых проверок не пройдена, площадка принимает решение о невозможности размещения карточки и должна сообщить продавцу причину. Уведомление направляется не позднее следующего рабочего дня после завершения проверки.

Маркетплейс также должен периодически подтверждать актуальность проверенных сведений — по общему правилу не реже одного раза в десять рабочих дней. Исключение предусмотрено для государственных систем, которые сами оперативно сообщают площадке об изменении информации. Если повторная проверка не подтверждает сведения, размещение карточки прекращается, а продавца должны уведомить о причине.

Маркетплейс будет сверять обязательные сведения о товаре с государственными реестрами до размещения карточки и повторно проверять их актуальность

Какие товары не допустят к размещению без подтверждения

289-ФЗ прямо устанавливает случаи, когда оператор не вправе допускать карточку к размещению. Это касается:

товаров, изъятых из оборота;
пестицидов и агрохимикатов, которые должны пройти государственную регистрацию, но не прошли ее;
БАДов, для которых обязательна государственная регистрация, если она отсутствует;
лекарственных препаратов и медицинских изделий, которые должны быть зарегистрированы, но не имеют действующей регистрации;
товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, если в карточке отсутствуют необходимые сведения о сертификате или декларации;
продукции, подлежащей государственной регистрации, если отсутствуют предусмотренные законом сведения о такой регистрации;
товаров, для которых обязательна маркировка, если соответствующая информация отсутствует;
маркируемых товаров, если продавец не зарегистрирован в государственной системе мониторинга их оборота.

Таким образом, закон устанавливает контроль для товаров, в отношении которых законодательством предусмотрены конкретные разрешительные, регистрационные или маркировочные требования.

Какие товары будут проходить специальную проверку

Постановление № 821 отдельно устанавливает процедуры проверки для нескольких групп товаров. Это пестициды и агрохимикаты, лекарственные препараты, медицинские изделия, БАДы, продукция, подлежащая государственной регистрации, товары с обязательным подтверждением соответствия и товары, подлежащие маркировке.

Например, для товаров с обязательной сертификацией маркетплейс должен сверить сведения о сертификате или декларации с государственным либо единым реестром ЕАЭС и убедиться, что документ действует. Для маркируемых товаров проверяется, в частности, регистрация продавца в системе мониторинга и сведения о товаре.

Поэтому детские товары, бытовая техника, косметика или другие категории будут подпадать под дополнительную проверку не просто из-за принадлежности к определенной товарной группе, а если для конкретной продукции предусмотрены обязательная сертификация, государственная регистрация, маркировка или другие требования.

В каких случаях карточку могут ограничить или снять с размещения

289-ФЗ не устанавливает отдельного механизма «автоматического удаления» карточек по таким признакам, как повышенный риск, ошибки в описании или повторные нарушения. Вместо этого закон определяет конкретные основания для ограничения или прекращения размещения.

Обратите внимание

Маркетплейс вправе ограничить или прекратить размещение карточки, если это необходимо для соблюдения законодательства, исполнения вступившего в силу решения суда или государственного органа, а также по основаниям, предусмотренным договором с продавцом.

Как правило, площадка должна заранее направить продавцу мотивированное уведомление и указать нарушенные нормы закона или положения договора. Если ограничение необходимо непосредственно для соблюдения законодательства или исполнения решения суда либо государственного органа, уведомление может быть направлено в день применения меры. После устранения причины ограничения площадка должна отменить его в течение 48 часов с момента, когда ей стало известно об устранении нарушения.

Отдельное правило действует при изменении сведений, которые подлежат специальной проверке. В этом случае маркетплейс прекращает размещение карточки до завершения новой проверки.

Что изменится в отображении сведений о продавце

289-ФЗ отдельно требует указывать в карточке, что оператор маркетплейса не является продавцом товара и не заключает с покупателем договор купли-продажи. Исключение — случаи, когда сама площадка продает товар от своего имени.

Если товар предлагает иностранный продавец, маркетплейс должен прямо указать это в карточке товара. Закон также обязывает площадку предоставить покупателю дополнительную информацию о покупке у иностранного продавца, однако конкретный перечень таких сведений в 289-ФЗ не установлен.

При этом требования к наименованию, регистрационным и контактным данным продавца регулируются не только 289-ФЗ. С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 657. В частности, при дистанционной торговле на сайте или в приложении агрегатора должны размещаться предусмотренные правилами сведения о российском юридическом лице или ИП, который продает товар.

Что будет с карточками, размещенными до 1 октября 2026 года

Для ранее опубликованных карточек предусмотрен переходный период. Постановление № 821 вступает в силу 1 октября 2026 года, после чего маркетплейсы получают 180 календарных дней на проверку уже размещенной информации. Срок завершится 30 марта 2027 года. Поэтому продавцам не придется одновременно переоформлять все карточки в день вступления новых правил в силу.

Заранее стоит проверить товары, для которых необходимы сертификаты, декларации, государственная регистрация или обязательная маркировка, и убедиться, что сведения в карточках совпадают с данными соответствующих государственных реестров.

Хотите продавать не только через маркетплейсы?

Собственный интернет-магазин дает дополнительный канал продаж, где вы сами управляете каталогом, ценами и условиями работы с покупателями

Узнать подробнее

Как теперь будет работать механизм скидок

С 1 октября 2026 года маркетплейс не сможет снижать цену товара за счет продавца без его согласия. Если площадка хочет предоставить такую скидку, ее порядок и условия должны быть предусмотрены договором с продавцом. Маркетплейс должен уведомить продавца о предполагаемом снижении цены как минимум за пять рабочих дней и получить его согласие в установленной договором форме.

Это правило касается именно скидок за счет продавца. Снижение цены, которое маркетплейс финансирует самостоятельно и которое не уменьшает доход продавца, статья 9 289-ФЗ отдельно не ограничивает.

Скидки — только одна из статей, влияющих на итоговую маржу продавца. Чтобы оценить экономику канала целиком, стоит учитывать комиссии и другие расходы маркетплейса — разбирали их на примере расчета реального заработка продавца.

Как продавец может согласиться на скидку

Закон предусматривает в том числе возможность дать согласие через личный кабинет. Для этого продавец может установить минимальную цену товара и указать срок действия согласия и при необходимости количество товаров, на которые оно распространяется. В таком случае отдельное предварительное уведомление маркетплейса о снижении цены не требуется.

Указанная продавцом минимальная цена одновременно означает запрет снижать цену за его счет ниже этого уровня.

Кроме того, маркетплейс должен дать продавцу возможность запретить снижение цены за его счет для выбранных товаров. Если продавец установил такой запрет, площадка по общему правилу не должна направлять предложения о скидках на эти товары. Исключения могут быть предусмотрены договором или установлены самим продавцом, в том числе через личный кабинет.

Можно ли отказаться от уже данного согласия

Продавец вправе в любое время отозвать согласие на снижение цены за его счет. Для этого он направляет маркетплейсу уведомление, в том числе через личный кабинет при его наличии. Отзыв действует в отношении товаров, по которым договор купли-продажи с покупателем еще не заключен.

Что означает отзыв согласия

Например, продавец разрешил снизить цену на 100 единиц товара. Пока согласие действовало, покупатели приобрели 20 единиц со скидкой. После отзыва согласия условия этих 20 продаж сохраняются, а оставшиеся 80 единиц маркетплейс уже не должен продавать со скидкой за счет продавца.

Может ли маркетплейс наказать продавца за отказ от скидки

Отсутствие согласия на снижение цены за счет продавца не может быть основанием для того, чтобы:

ограничить доступ продавца к личному кабинету;
прекратить размещение карточки товара;
снизить рейтинг продавца;
изменить положение карточки в поисковой выдаче маркетплейса;
иным образом ущемить интересы продавца.

Площадка не вправе использовать ухудшение условий работы как способ добиться согласия на скидку. При этом закон не перечисляет отдельно такие инструменты, как реклама, логистика или отдельные схемы исполнения заказов, поэтому оценивать подобные ограничения нужно с учетом общего запрета на ущемление интересов продавца.

Что делать, если цену снизили за счет продавца без его согласия

Специального пошагового порядка для такой ситуации статья 9 не устанавливает. На практике продавцу стоит сохранить подтверждения изменения цены и условий акции и направить обращение маркетплейсу через предусмотренный договором официальный канал, потребовав прекратить снижение цены за его счет.

Если отказ от скидки одновременно привел к снижению рейтинга, изменению положения карточки в поисковой выдаче, прекращению ее размещения или ограничению доступа к личному кабинету, такие действия можно обжаловать через предусмотренную законом систему досудебного разрешения споров. Маркетплейс должен ответить на жалобу не позднее 15 календарных дней, а при признании ее обоснованной — отменить примененную меру в течение 48 часов.

Рейтинг и поисковая выдача

С 1 октября 2026 года продавец должен получить больше информации о том, как маркетплейс формирует рейтинг и положение товаров в поисковой выдаче. При этом закон не обязывает площадку раскрывать сам алгоритм ранжирования или подробно объяснять каждое изменение позиции карточки.

Что маркетплейс должен сообщать о рейтинге

289-ФЗ не устанавливает единую формулу рейтинга и не перечисляет показатели, которые маркетплейс обязан учитывать. Конкретные критерии по-прежнему может определять сама площадка.

Однако продавцу должен быть доступен порядок, позволяющий узнать:

по каким принципам формируется рейтинг;
по каким основаниям он может измениться;
к каким последствиям для продавца приводят определенные значения рейтинга.

Например, если конкретный маркетплейс учитывает долю выполненных заказов, отзывы покупателей или скорость обработки заказов, такие показатели определяются правилами самой площадки, а не непосредственно 289-ФЗ.

На практике положение в выдаче — лишь один из факторов, из-за которых похожие товары показывают разные результаты. Подробнее о других причинах — в статье «Почему одинаковые товары на маркетплейсе продаются по-разному».

Что изменится в поисковой выдаче

Для поисковой выдачи закон устанавливает два отдельных требования.

Если маркетплейс предлагает платные услуги, которые влияют на положение товаров в выдаче, доступ к ним должен предоставляться всем продавцам на равных условиях. Это означает, что площадка не вправе давать отдельным продавцам исключительный доступ к таким инструментам продвижения.

Кроме того, маркетплейс обязан соблюдать критерии сортировки, которые выбрал покупатель. Например, если пользователь настроил выдачу по цене или другому доступному на площадке параметру, результаты должны формироваться с учетом выбранного критерия, если законодательством не предусмотрено иное.

При этом закон не требует раскрывать продавцам программный код, точные веса отдельных факторов или полную формулу ранжирования.

Можно ли оспорить снижение рейтинга или позиции товара

289-ФЗ прямо относит снижение рейтинга продавца и изменение положения карточки в поисковой выдаче к действиям маркетплейса, которые можно обжаловать через систему досудебного разрешения споров.

До обращения в суд продавец должен направить жалобу площадке. Маркетплейс обязан ответить не позднее 15 календарных дней со дня ее подачи. Если жалобу признают обоснованной, спорную меру необходимо отменить в течение 48 часов.

При этом возможность обжалования не означает, что маркетплейс должен обосновывать каждое обычное колебание позиции товара в выдаче. Процедура применяется, когда продавец оспаривает конкретное действие площадки — снижение рейтинга или изменение положения карточки.

Отдельная защита предусмотрена для продавцов, которые не согласились снижать цену товара за свой счет. Такой отказ нельзя использовать как основание для снижения рейтинга, ухудшения положения карточки в поисковой выдаче, прекращения ее размещения или ограничения доступа к личному кабинету.

Ответственность маркетплейса

С 1 октября 2026 года за нарушение требований 289-ФЗ к поисковой выдаче вводится административная ответственность. Для должностных лиц оператора маркетплейса — например, руководителей и других сотрудников, которые отвечают за соответствующее направление и обладают организационно-распорядительными полномочиями, — штраф составит от 30 до 80 тыс. рублей. Для самого оператора как юридического лица штраф составит от 100 до 400 тыс. рублей.

Таким образом, новые правила дают продавцу доступ к информации о принципах рейтинга и ранжирования и возможность оспаривать конкретные изменения. Но закон не делает алгоритмы маркетплейсов полностью открытыми и не устанавливает для всех площадок единую систему оценки продавцов.

Хотите меньше зависеть от правил маркетплейсов?

Собственный интернет-магазин дает дополнительный канал продаж, где вы сами управляете ценами, ассортиментом и продвижением.

Расскажите о вашем бизнесе — поможем подобрать формат сайта под ваши задачи

Главное об изменениях на маркетплейсах с 1 октября 2026 года

С 1 октября 2026 года отношения продавцов с маркетплейсами, которые попадут в реестр посреднических цифровых платформ, будут регулироваться 289-ФЗ. Закон ограничивает возможности площадок в одностороннем порядке менять условия работы и устанавливает единые требования к наиболее спорным ситуациям.

Для продавцов главное:

скидки за их счет можно будет применять только с согласия продавца, которое разрешено отозвать;
блокировки кабинета и карточек должны происходить по установленным основаниям с уведомлением продавца;
рейтинг и поисковую выдачу можно будет оспаривать, а продавец должен получить информацию о принципах формирования рейтинга и ранжирования, основаниях изменения рейтинга и позиции карточки;
карточки отдельных товаров маркетплейсы будут проверять по государственным реестрам, в том числе сведения о сертификации, регистрации и маркировке;
споры с площадкой по блокировкам, снижению рейтинга, изменению выдачи и ряду других мер сначала будут проходить через обязательную досудебную процедуру.

Таким образом, ключевое изменение для продавца — действия маркетплейса, которые напрямую влияют на продажи и доступ к площадке, будут ограничены требованиями федерального закона, а не только условиями самой платформы.