Наши филиалы:

Кабинет пользователя

Регистрация
Блог "Университет Интернет-маркетинга"

Выпуск №167. Чек-лист: какие кнопки "рулят" на целевой странице конверсии?

Чтобы конверсия на сайте состоялась, человек должен куда-то нажать! Если клиент "созрел" для сделки, готов оставить заявку, но не понимает: куда ему жать? Значит, кнопки имеют важное значение как элемент конверсии. Поговорим о том, какими они должны быть на целевой странице (лендинге), чтобы работали на нас, а не против.

Несколько слов о новом сервисе "Яндекс.Платёжка"

Здравствуйте, уважаемые клиенты и партнёры Мегагрупп.ру!

С 1-го июля вступили в силу поправки к Федеральному Закону ФЗ-54, обязывающие все Интернет-магазины и сайты, которые принимают онлайн-платежи за товары и/или услуги, применять контрольно-кассовую технику (ККТ). Мы рассказывали об этом (и о том, как подключить онлайн-кассу) здесь.

Хотим обратить Ваше внимание на ещё один вариант решения проблемы соответствия требованиям регулирующих органов. Отметим, этот вариант подойдёт не всем. Скорее, данное решение для стартаперов – небольших компаний, которые хотели бы протестировать на практике технологию приёма платежей через Интернет, но пока не готовы к доработке сайта в соответствии с ФЗ-54.

Итак, знакомьтесь – новый сервис под названием «Яндекс.Платёжка». Если Вы не хотите тратить время на интеграцию с платёжными агрегаторами и регистрацию онлайн-кассы – присмотритесь к такому варианту.
В данном случае разрешается в год провести до 100 платежей на общую сумму до 100 000 рублей. Это небольшая сумма для магазина с приличным оборотом, но в тестовых целях – вполне подходящий вариант.

Если показатель в 100 000 рублей за год не будет достигнут – компания может пользоваться сервисом, пока лимит не будет израсходован.
При оплате товаров и/или услуг через Яндекс.Платёжку комиссию не платит ни продавец, ни покупатель (впрочем, никто не обещал, что правило будет действовать всегда).
Пока же положение дел таково, что платным является лишь подключение сервиса (3000 рублей).

Для подключения необходимо заполнить заявку в сервисе Яндекс.Деньги, после активации на Вашем продающем сайте появится форма для получения платежей, «понимающая» отправку средств с банковской карты или электронного кошелька.

Почему, по мнению Яндекса, онлайн-касса не нужна в данном случае?
Ответ юристов Яндекс.Денег.
(Кратко, более простым понятным языком: это безналичный платёж, который не попадает под действие 54-ФЗ).

Один из вопросов (с ответом), который, по нашему мнению, будет интересен не только спрашивавшему:
> 100 000 рублей - что-то совсем маленький лимит даже для малого бизнеса, да еще и разовый. Исчерпав лимит, дальше уже этим сервисом не получится пользоваться - подключайся к Яндекс.Кассе, а соответственно и покупай онлайн-кассу со всеми вытекающими.

Ответ сервиса Яндекс.Деньги: через год после первого платежа лимит обнулится и его можно будет использовать заново.

Итак, о новой возможности обойтись без онлайн-кассы мы рассказали, а вот использовать её или нет – дело владельца бизнеса.
Попутно напоминаем, что инструкция, как приобрести и зарегистрировать онлайн-кассу, находится здесь.

Чек-лист. Какими должны быть кнопки на целевой странице (странице конверсии)?

И всё-таки, где же у него кнопка? (с) Стамп, «Приключения Электроника»

Положа руку на сердце, признаем очевидное: все мы хотим зарабатывать больше, чем получается в настоящее время. При этом очень желательно выйти на новый уровень доходов без запредельных сверхусилий. Так ведь? Конечно!
Применительно к бизнесу в Интернете, можно выразить мысль следующим образом: мы хотели бы выжать максимум прибыли из трафика, что ежедневно приходит на наши сайты. Проблема конверсии – общая головная боль всех предпринимателей. Видя, сколько людей каждый день заходит на продающий сайт и сколько их них оставляют заявки, хватаешься за голову от невозможности получить больший полезный эффект.

Для того, чтобы лучше конвертировать трафик в лиды (говоря простым языком: получать больше заявок с каждой сотни посетителей, превращать заинтересованных в товаре/услуге визитёров в людей, готовых сразу начать диалог с продавцом), были придуманы всевозможные страницы-ловушки, посадочные страницы, страницы целевого действия, лендинги… Их задача – обеспечить более высокую конверсию, нежели даёт обычный продающий сайт.

Отметим: как ни назови страницу конверсии (будь то страница-ловушка или лендинг), на ней – чтобы работала - обязательно должны размещаться определённые элементы. Их отсутствие негативно скажется на прибыли компании. Подробно о том, как строятся целевые страницы-ловушки мы рассказывали здесь.

Вкратце повторим самое главное: на первом экране обязательно должны присутствовать заголовок, УТП (уникальное торговое предложение, список выгод), якорное изображение, призыв к действию и… кнопка!!!

Кнопка целевого действия!!! Для того, чтобы конверсия состоялась, человек должен куда-то нажать! Если он созрел для сделки, якорная картинка привлекла внимание, ему понравилось УТП, он готов сделать заказ, но не понимает куда нажать? Если она потерялась на фоне изысканно-ярких элементов дизайна???

Вот!!! Мы приходим к пониманию, что человек должен сразу увидеть, где кнопка целевого действия. У нашего потенциального клиента не должно возникать сомнений - куда нужно нажимать.
Значит, кнопки имеют очень важное значение как элемент конверсии. Это и понятно - с ними пользователь взаимодействует наиболее активно. А потому давайте поговорим о том, какими они должны быть на целевой странице, на лендинге, чтобы работали на нас, а не против.

В качестве практического примера будем рассматривать два лендинга, подготовленные сотрудниками Мегагрупп.ру, которые проходили специальное обучение. Это реально работающие страницы конверсии, и – пусть они построены немного по-разному – но результат обеспечивают. А значит, можно попытаться взять оттуда всё лучшее.

Итак, примеры.

  1. Разработка логотипа и фирменного стиля
  2. Лендинг «под ключ»

Начинаем разбираться с тем, как правильно использовать кнопки!


1. Кнопка целевого действия обязательно должна присутствовать на первом экране

Что значит «на первом экране»? Без прокрутки!!! Пользователь, который только-только попал на сайт, должен увидеть и УТП, и кнопку целевого действия.
Как это решается в случае наших примеров?

Для «фирменного стиля»:



Для «Лендинга под ключ»:


Во втором случае мы даже не стали добавлять красную стрелку – кнопка целевого действия настолько крупная и заметная, что пройти мимо неё просто невозможно!

Итак, независимо от того, какое целевое действие нужно получить (заявку, запрос консультации, обратный звонок, запрос бесплатной демо-версии, помещение товара в корзину и т.д.) – необходимо сделать так, чтобы с первой секунды посетитель сайта чётко понимал, куда ему нужно будет нажать, если он решится на взаимодействие с нашей компанией.

Кстати, обратите внимание на то, что в обоих случаях кнопка целевого действия находится в непосредственной близости от УТП. В первом случае это «Хотите сделать свой бизнес узнаваемым и увеличить повторные продажи?», во втором «Гарантированно увеличим продажи в 2-3 раза». На втором лендинге также присутствует элемент «усиления»: «Сделаем ВСЁ за вас: от создания сайта до запуска рекламной кампании».

Итог: посетитель с первых секунд пребывания на сайте понимает, что конкретно ему предлагают, и куда нужно нажать, если предложение понравилось.


2. Кнопка должна иметь уникальный цвет, выделяться на общем фоне

Это и понятно. Если сделать кнопку похожей на прочие элементы дизайна страницы, то она будет сливаться с фоном. А разве нам такое нужно? Нет! Кнопка должна быть максимально заметна на экране любого типа, будь то обычный офисный (домашний) компьютер или смартфон.

На заметку: для выделения кнопки на общем фоне, для того, чтобы она была более заметной и контрастной, используются разнообразные приёмы. Например, можно поставить светлую кнопку на тёмном фоне («Лендинг под ключ» - см.выше) или наоборот. Также можно сделать кнопку более заметной за счёт выделения контура, использования теней или градиента. Очень популярным является приём, когда кнопка при наведении курсора меняет цвет, словно «подталкивая» к тому, чтобы на неё нажали.


3. Кнопка должны быть похожа на … кнопку!

И ничего смешного! На некоторых сайтах кнопка целевого действия выглядит настолько хитро и замысловато, что с первого раза очень трудно догадаться, куда нужно нажать. Страница оформлена вычурно (с множеством мелких оригинальных элементов), это сбивает с толку. С одной стороны – такой сайт выглядит изысканно, эстетически привлекательно, с другой – как правило, конверсия у него ниже, чем «в среднем по рынку».
Ну хоть кнопку бы такие владельцы бизнеса оставляли нормальной кнопкой! Чтобы посетитель получал эстетическое наслаждение, но понимал, куда жать, и не решал головоломку!


4. Кнопки должны присутствовать на всех экранах целевой страницы или лендинга

Быть может, эта мысль не совсем понятна, давайте расшифруем её.
Как правило, страница-ловушка (целевая страница, лендинг) имеет довольно большую длину. В отношении лендинга принято говорить о первом экране, теле лендинга и последнем экране (здесь можно посмотреть). При этом отметим, что «тело лендинга» - не обязательно один экран. Это средняя часть со всей важной информацией, которую хочет сообщить продающая сторона. Обычно «тело лендинга» - это один-два экрана. Иногда – три.
Тогда какой будет общая длина страницы конверсии, с учётом стартовой и завершающей частей? Три-пять экранов.

Так вот когда человек начинает прокручивать страницу вниз (посмотрел картинку, УТП и «поехал» вниз), он должен на втором экране увидеть кнопку целевого действия. И на третьем. И на последнем.

Почему так? Бывает, что аргументы, которые находились наверху, потенциального покупателя не убедили. Зато на третьем экране продавец попал «в цель» - клиент решился на покупку. Чтобы не потерять покупателя – ставьте кнопку прямо там же. Вероятность конверсии возрастёт.

Давайте посмотрим, как это решается на примере страницы «Лендинг под ключ».

На первом экране – есть кнопка «получить демо-версию бесплатно»:

 

Крутим страницу ниже. Что видим?
«Получить консультацию маркетолога»:

 

Далее: «Рассчитайте стоимость прямо сейчас»:

 

Затем: «Получить аудит сайта»:

 

И в финале идёт повтор кнопки, которая была на первом экране: «Получить демо-версию»:

 

Нетрудно заметить, что по длине лендинга расставлены кнопки, которые призывают к разным целевым действиям. Это называется «не мытьём, так катаньем» :)
Составитель лендинга словно бы заложил мысль:
Если не хотите забирать демо-версию бесплатно – так хотя бы получите консультацию, рассчитайте стоимость и т.д.
Вектор устремлений понятен – нужно вывести посетителя на контакт с менеджером, не дать уйти с сайта. Быть может, потенциального клиента не заинтересовало первое предложение, но вторая «стрела» попадёт в цель?

В общем, как говорится, больше кнопок, хороших и разных!
Предлагайте клиенту и лёгкий первый шаг для контакта, и что-то более сложное. Анализируйте, что работает лучше, при необходимости – меняйте кнопки местами…


5. Кнопки целевых действий не должны конкурировать друг с другом

Выше мы поговорили о том, что кнопки должны располагаться по всей длине страницы конверсии (лендинга), в идеале – на каждом экране.
И тут появляется интересный вопрос: можно ли на одном экране размещать две кнопки сразу?
Ответ: да, можно. Только нужно понимать, что одна кнопка будет важнее – та, которая предлагает самое главное целевое действие. Вторая содержит альтернативное предложение, которое может привлечь клиента, но – вероятно – менее интересно для Вас (в финансовом или стратегическом плане).

Тогда нужно сделать так, чтобы кнопки не конкурировали друг с другом.

Смотрим пример на странице «Разработка логотипа и фирменного стиля»:
 

 

На этом экране присутствуют две кнопки: «Заказать разработку логотипа и фирменного стиля» и «Прайс-лист на создание рекламных материалов».

Кто нажмёт кнопку «Заказать»? Тот, кто уже принял решение, кто готов к немедленной сделке. Кто нажмёт «Посмотреть прайс-лист»? Тот, кто ещё в раздумьях… Этот человек решится на сделку когда-то в будущем. Или не решится вовсе.

Потому кнопка «Заказать» для нас важнее – она и выделена ярче, чтобы в первую очередь бросалась в глаза.
Выделяйте самую важную кнопку на общем фоне цветом, градиентом, тенями, размером или дополнительными элементами (стрелками, например).


Ну вот, наш чек-лист кнопок готов - он состоит из пяти пунктов. Мы все их разобрали на практическом примере. Вам остаётся только проверить собственные страницы конверсии (как вариант - самые посещаемые страницы), попытаться предпринять какие-то действия, которые помогут улучшить показатели эффективности.

В завершение предлагаем несколько полезных материалов по теме:

  1. Бесплатный генератор кнопок в системе управления сайтами CMS S3 Megagroup.
  2. Нужен лендинг? Здесь Вы можете выбрать готовое решение и в очень короткие сроки запустить свой бизнес.
  3. Услуга «Лендинг под ключ» (эту страницу мы сегодня рассматривали в качестве примера) .
Совет дня. Поучаствуйте в Российской Неделе Продаж - 2017


Главное событие для собственников бизнеса и директоров по продажам

 

«Российская неделя продаж-2017» - прогрессивное событие для предпринимателей,
коммерческих директоров и продавцов, которое выведет Вас на новый уровень!
Форум перешёл в формат mini MBA, благодаря чему Вы сможете чётко структурировать и
внедрить работающие именно сейчас технологии. Найдёте эффективные идеи, нужных
людей, и запустите новые направления уже сейчас.

  • 45 спикеров
  • 1500 участников,
  • 350 медиапартнеров и СМИ,
  • Онлайн-трансляция по всему миру
  • Зона нетворкинга,
  • Экспозона
  • Зал мастер-классов


Ключевыми темы:

  • Роботизация процессов продаж
  • Трансформации рынков
  • Автоматизация инфраструктуры
  • Внедрения CRM и SaaS сервисов
  • Стратегия завоевания рынков
  • Управление коммерческими структурами
  • Управление коммерческими проектами по модели AGILE/SCRUM
  • Технологии ведения переговоров

Смотреть программу


Среди спикеров:

  • Сергей Азимов - лучший тренер России в номинации «Школа продаж» по версии Продюсерского Центра «Деланта». Входит в рейтинг лучших бизнес-тренеров России 2016 по результатам исследования компании «SEReputation»
  • Евгений Колотилов - бизнес-тренер по продажам №1 в России по рейтингу «Золотая дюжина тренеров по продажам» журнала Управление Сбытом. Автор бестселлера «Техника продаж крупным клиентам»
  • Вадим Дозорцев - ведущий эксперт по управлению продажами в России, консультант, управляющий партнёр консалтинговой компании Berner&Stafford
  • Артём Овечкин (бизнесмен, основатель агентства интернет-маркетинга «Matik», школы йоги «Kalua» и стриптиз-клубов «Virgins» и «Бурлеск»)
  • Роман Тарасенко - Предприниматель, консультант по маркетингу, бизнес-спикер. Соучредитель Krostu.com и Clientomania.com. Имеет 3 высших образования, степень МВА, кандидат технических наук.

Больше спикеров


Действуй быстро!
Без действий самые лучшие намерения в мире так и останутся намерениями!

==> Получить билет <==

Полезные ссылки
  1. Новый сервис "Яндекс.Платёжка"




     

  2. Выберите готовый лендинг и запустите бизнес сразу или закажите лендинг "под ключ"



     

  3. Российская Неделя Продаж - 2017!





     

  4. Следите за нашими скидками и советами по раскрутке сайта через ВКонтакте и Facebook.



     

  5. Университет Интернет-маркетинга: здесь Вы можете прочитать тот выпуск, который пропустили; посмотреть статью в архиве, если не открываются изображения в письме; распечатать то, что нужно иметь под рукой для ежедневной работы с сайтом.

Хотите получать информацию от лидера рынка и не пропустить что-либо важное?!

Подпишитесь на бесплатную обучающую рассылку!

Оставляя заявку, вы принимаете политику конфиденциальности

Onicon

Комментариев пока нет

Оставить отзыв

Оставляя заявку, вы принимаете политику конфиденциальности

Выпуск №167. Чек-лист: какие кнопки "рулят" на целевой странице конверсии?

  • Всей команде Мегагруп огромное спасибо за создание нашего проекта. Огромное спасибо Алпатовой Анне!
    Ваш-Арбитр
  • Благодарю специалиста Группы поддержки компании МЕГАГРУПП.РУ - Мартьянову Алену (доб. +617) за выдержку, терпение и доброжелаетльность. И желаю вашей компании процветания во благо вашей компании и всех ваших клиентов.
    С уважением, ваш клиент vestimo-pravo.ru

    "ВЕСТИМО правовое агентство", ООО
  • Огромное СПАСИБО Вячеславу, добавочный 520!!! Мы несколько часов бились над проблемой, и сами и обращались за помощью к тех.поддержке МТС, и только Вячеслав спокойно, без обвинений, без выяснения кто прав, кто виноват, без ссылок на то, что это не его проблемы и он за это не отвечает (как любят перебрасывать с одного менеджера на другого), без снобизма, что мол такие неопытные пользователи, решил нашу задачу!!! Благодарим!!!!

    СибЮвелирТорг