+7 (499) 705-30-10
Заказать сайт
Блог. Университет Интернет-маркетинга
Новости. Знания. Технологии.
Назад
31.08.2021
2142

Как конвертировать посетителей сайта в клиентов за 3 шага

Наши коллеги из Roistat рассказали, какие инструменты помогут сайту лучше конвертировать посетителей в лидов и как анализировать и находить эффективную рекламу, которая приведёт больше потенциальных покупателей.

1. Улучшайте юзабилити сайта

Юзабилити сайта нужно регулярно проверять и улучшать. Когда сайт сложный в навигации, непонятно, где найти кнопку заявки, обратного звонка, онлайн-чата, где расписана информация о доставке, бизнес будет терять пользователей. Если на сайте, чтобы сделать заказ, нужно пройти квест, пользователь скорее уйдёт, чем будет разбираться, куда нажать.

На сайтах с понятной навигацией посетитель может быстро совершить покупку. Бизнес подумал о своих клиентах и устранил препятствия на пути клиента.

Например, компания проработала возможность заказа в один клик, написала понятные описания товаров, сделала удобную оплату и добавила много других, незаметных на первый взгляд опций. 

Что проверить, чтобы улучшить юзабилити сайта:

  • наличие и работу мобильной и десктопной версий сайта; 
  • удобство навигации по страницам — легко ли вернуться на стартовую страницу, удобно ли пользоваться меню, настроена ли микроразметка для удобного возврата к предыдущей странице;
  • содержание и оформление текстов карточек товаров, страницы с контактами и информацией о доставке;
  • работу формы заявки, понятность призывов к действию;
  • технические параметры: скорость загрузки, страницу 404 и фавикон;
  • дизайн: удобно ли читать заголовки, подзаголовки, названия разделов;
  • кликабельность элементов — если элемент сайта кликабельный, он может быть дополнительно выделен;
  • понятность оформления: например, красный цвет в форме заявки лучше оставить для ошибки, а зелёный — когда значение поля принято;  
  • контакты: важно, чтобы пользователь быстро мог связаться с менеджером удобным ему способом;
  • доступность информации: идеально, когда клиент может найти всю интересующую его информацию в три клика.

По опыту Roistat, аудит юзабилити повышает конверсию сайта в 1,5-3 раза.

2. Подключите интерактивные формы

Интерактивные формы на сайте помогают пользователям выбирать продукты, а бизнесу — автоматизировать сбор контактов. Какие сервисы помогут конвертировать трафик сайта в заявки: 

  1. Сервис «Ловец Лидов» автоматизирует сбор контактов посетителей сайта. Если пользователь соберётся закрыть сайт или будет долго находиться на одной странице, Ловец Лидов предложит оставить контакты и получить консультацию от менеджера.

Lowetz lidov

Uzhe

Можно менять тексты и настройки формы Ловца Лидов в зависимости от времени: в рабочее время предложить обратный звонок, а в нерабочее — попросить оставить контакты, чтобы менеджер перезвонил утром.

Можно выбрать внешний вид формы, включать и отключать Ловец Лидов для разных страниц и отслеживать страницы, с которых пользователи чаще всего оставляют контакты.

Использование Ловца Лидов на 7% увеличивает количество заявок с сайта.

  1. Сервис «Онлайн-чат» помогает консультировать пользователей в режиме онлайн. Пользователи смогут задать вопрос компании и сразу получить ответ. По данным портала 99firms, 79% клиентов онлайн-магазинов и других онлайн-бизнесов предпочитают онлайн-чаты другим способам коммуникации — с их помощью можно получить ответы мгновенно. Онлайн-чаты помогают увеличить конверсию сайта на 20% и более.

график

chat

Заявки из Онлайн-чата можно передавать прямо в CRM. Если все менеджеры были офлайн — сервис предложит посетителю сайта оставить контакты. 

  1. Квиз-маркетинг — это интерактивные опросы, тесты, анкеты. С помощью наводящих вопросов пользователя подводят к выбору продукта. На основе ответов можно делить лидов на горячих, тёплых и холодных и по итогу запрашивать у потенциального покупателя контакты. Квиз автоматизирует автоматизирует работу с лидом и даёт персональные рекомендации, что повышает лояльность клиентов.

quiz

save your budget

3. Анализируйте путь клиента от клика по рекламе до покупки

Если на вашем сайте уже подключена веб-аналитика Яндекс.Метрика или Google Analytics, это отлично. Ваша компания уже может анализировать трафик, который приходит на сайт, смотреть, с какой рекламы приходят заявки и что пользователи делают на сайте. 

Например, Вебвизор от Яндекса воспроизводит действия пользователей в формате видео, отслеживают, что они делали на страницах сайта, куда кликали, как двигали мышкой. Вебвизор помогает выявить проблемы в навигации, работе элементов сайта. Компания видит, какие доработки могут помочь повысить конверсию сайта.

Однако данные веб-аналитики не дают информации о продажах с каждой рекламной кампании, объявления и ключевого слова. Данные веб-аналитики поможет дополнить сервис сквозной аналитики. Со сквозной аналитикой маркетинг видит путь пользователя от клика по рекламе до покупки и может анализировать цепочки привлечения пользователей.

Сквозная аналитика Roistat собирает данные о пользователях, анализирует их поведение, она соединяет те данные, которые не видит веб-аналитика, дополняет и позволяет выбирать успешные маркетинговые стратегии.

Рекомендуем прочитать
Как оформить главную страницу сайта
Оформление главной страницы сайта — важный и полезный, а ещё очень интересный процесс, в котором вы можете узнать много нового.  
Читать дальше ..
Почему отзывы важны для вашего бизнеса?
Как вы выбираете товары и услуги для себя, если перед вами — большой выбор? Как узнать, в каком из множества предложений есть то, что вам нужно? 
Читать дальше ..
Как начать продавать на Ozon
Об Ozon сегодня не слышал только самый ленивый. Это крупнейший российский маркетплейс, и с каждым годом его обороты только растут. Как начать продавать на Ozon сразу и выгодно, мы расскажем прямо сейчас.
Читать дальше ..
Что такое корпоративный сайт и для чего он нужен?
Сегодня мы поговорим о корпоративных сайтах — как они создаются и работают, какие есть нюансы и правила их создания и работы.
Читать дальше ..
Как начать продавать на Wildberries
Сегодня мы дадим вам краткий гайд о том, как начать продавать на Wildberries — грамотно, быстро и с пониманием дела.
Читать дальше ..
Как создать сайт, который будет работать?
Сегодня мы разберём по шагам, как действовать, чтобы создать сайт, который принесёт успех.
Читать дальше ..
Как оформить страницы сайта?
В этой статье речь пойдёт о том, как разместить текстовый контент в CMS так, чтобы страницы лучше продвигались, хорошо воспринимались и приводили на ваш сайт больше заинтересованных посетителей.   
Читать дальше ..
Клиенту дорого, что делать? Работа с возражениями по цене.
Сегодня будет минутка полезного маркетинга. Мы поделимся с вами лайфхаками, которые будут очень кстати в работе с клиентами, если цена ваших товаров или услуг вызывает у них вопросы.  
Читать дальше ..
SSL-сертификат — как и зачем использовать?
Какие опасные моменты могут встать на вашем пути и как от них защититься? Сегодня мы поговорим об SSL-сертификате — что это такое, откуда взялось и и как работает.
Читать дальше ..
Секреты составления цепляющих Title и Description
Метатеги Title и Description представляют сайт в поисковой выдаче, влияют на его посещаемость. Потенциальные клиенты видят эту информацию как название и анонс ресурса. 
Читать дальше ..
Хотите получать информацию от лидера рынка?
Подпишитесь на рассылку!
Наверх