Работаем по всей России
+7 (499) 705-30-10Заказать сайт
Заказать сайт
Подписаться
Поделиться
Подписаться

Как конвертировать посетителей сайта в клиентов за 3 шага

Процесс привлечения пользователей не заканчивается показом рекламы. Если сайт будет сложным для восприятия, с непонятной навигацией и тяжёлыми для чтения текстами, конверсия из посетителя в лид будет низкой.  

Наши коллеги из Roistat рассказали, какие инструменты помогут сайту лучше конвертировать посетителей в лидов и как анализировать и находить эффективную рекламу, которая приведёт больше потенциальных покупателей.

1. Улучшайте юзабилити сайта

Юзабилити сайта нужно регулярно проверять и улучшать. Когда сайт сложный в навигации, непонятно, где найти кнопку заявки, обратного звонка, онлайн-чата, где расписана информация о доставке, бизнес будет терять пользователей. Если на сайте, чтобы сделать заказ, нужно пройти квест, пользователь скорее уйдёт, чем будет разбираться, куда нажать.

На сайтах с понятной навигацией посетитель может быстро совершить покупку. Бизнес подумал о своих клиентах и устранил препятствия на пути клиента.

Например, компания проработала возможность заказа в один клик, написала понятные описания товаров, сделала удобную оплату и добавила много других, незаметных на первый взгляд опций. 

Что проверить, чтобы улучшить юзабилити сайта:

  • наличие и работу мобильной и десктопной версий сайта; 
  • удобство навигации по страницам — легко ли вернуться на стартовую страницу, удобно ли пользоваться меню, настроена ли микроразметка для удобного возврата к предыдущей странице;
  • содержание и оформление текстов карточек товаров, страницы с контактами и информацией о доставке;
  • работу формы заявки, понятность призывов к действию;
  • технические параметры: скорость загрузки, страницу 404 и фавикон;
  • дизайн: удобно ли читать заголовки, подзаголовки, названия разделов;
  • кликабельность элементов — если элемент сайта кликабельный, он может быть дополнительно выделен;
  • понятность оформления: например, красный цвет в форме заявки лучше оставить для ошибки, а зелёный — когда значение поля принято;  
  • контакты: важно, чтобы пользователь быстро мог связаться с менеджером удобным ему способом;
  • доступность информации: идеально, когда клиент может найти всю интересующую его информацию в три клика.

По опыту Roistat, аудит юзабилити повышает конверсию сайта в 1,5-3 раза.

2. Подключите интерактивные формы

Интерактивные формы на сайте помогают пользователям выбирать продукты, а бизнесу — автоматизировать сбор контактов. Какие сервисы помогут конвертировать трафик сайта в заявки: 

  1. Сервис «Ловец Лидов» автоматизирует сбор контактов посетителей сайта. Если пользователь соберётся закрыть сайт или будет долго находиться на одной странице, Ловец Лидов предложит оставить контакты и получить консультацию от менеджера.

Lowetz lidov

Uzhe

Можно менять тексты и настройки формы Ловца Лидов в зависимости от времени: в рабочее время предложить обратный звонок, а в нерабочее — попросить оставить контакты, чтобы менеджер перезвонил утром.

Можно выбрать внешний вид формы, включать и отключать Ловец Лидов для разных страниц и отслеживать страницы, с которых пользователи чаще всего оставляют контакты.

Использование Ловца Лидов на 7% увеличивает количество заявок с сайта.

  1. Сервис «Онлайн-чат» помогает консультировать пользователей в режиме онлайн. Пользователи смогут задать вопрос компании и сразу получить ответ. По данным портала 99firms, 79% клиентов онлайн-магазинов и других онлайн-бизнесов предпочитают онлайн-чаты другим способам коммуникации — с их помощью можно получить ответы мгновенно. Онлайн-чаты помогают увеличить конверсию сайта на 20% и более.

график

chat

Заявки из Онлайн-чата можно передавать прямо в CRM. Если все менеджеры были офлайн — сервис предложит посетителю сайта оставить контакты. 

  1. Квиз-маркетинг — это интерактивные опросы, тесты, анкеты. С помощью наводящих вопросов пользователя подводят к выбору продукта. На основе ответов можно делить лидов на горячих, тёплых и холодных и по итогу запрашивать у потенциального покупателя контакты. Квиз автоматизирует автоматизирует работу с лидом и даёт персональные рекомендации, что повышает лояльность клиентов.

quiz

save your budget

3. Анализируйте путь клиента от клика по рекламе до покупки

Если на вашем сайте уже подключена веб-аналитика Яндекс.Метрика или Google Analytics, это отлично. Ваша компания уже может анализировать трафик, который приходит на сайт, смотреть, с какой рекламы приходят заявки и что пользователи делают на сайте. 

Например, Вебвизор от Яндекса воспроизводит действия пользователей в формате видео, отслеживают, что они делали на страницах сайта, куда кликали, как двигали мышкой. Вебвизор помогает выявить проблемы в навигации, работе элементов сайта. Компания видит, какие доработки могут помочь повысить конверсию сайта.

Однако данные веб-аналитики не дают информации о продажах с каждой рекламной кампании, объявления и ключевого слова. Данные веб-аналитики поможет дополнить сервис сквозной аналитики. Со сквозной аналитикой маркетинг видит путь пользователя от клика по рекламе до покупки и может анализировать цепочки привлечения пользователей.

Сквозная аналитика Roistat собирает данные о пользователях, анализирует их поведение, она соединяет те данные, которые не видит веб-аналитика, дополняет и позволяет выбирать успешные маркетинговые стратегии.

В избранное
0
2732
Рекомендуем к прочтению
10 правил продающей карточки товара
Карточка товара может быть простым описанием продукции или эффективным маркетинговым инструментом, повышающим ваши продажи. Мы выбираем последнее! И сегодня расскажем вам, как сделать действительно продающие карточки.
Контент-маркетинг и веб-разработка: создание контента для роста органического трафика
Сегодня поговорим про создание контента, который любят краулеры поисковых систем. Соблюдение всего нескольких основных принципов поможет вам увеличить посещаемость сайта без покупки рекламы. Читайте статью и делайте первый шаг к высоким позициям в поисковой выдаче!
Нейросети на службе у контент-менеджера: реальные возможности и подводные камни
Можно ли уже сейчас использовать нейросети для создания качественного контента? Как еще помогает AI в работе контент-менеджеру и что это больше: тренды или реальная польза? Давайте попробуем разобраться вместе!
Эволюция веб-типографики и ее влияние на читаемость сайта
Типографика — это искусство размещения текста и выбора шрифтов. При грамотном использовании она помогает решать множество задач: от улучшения читабельности статей до подведения посетителя к покупке. Что это такое, почему вам стоит это знать и как использовать полученные знания — обо всем этом поговорим сегодня в нашей новой статье.
Репутация в сети: 5 ошибок, которые будут вам стоить доброго имени
Репутация компании зарабатывается годами, а рухнуть может в считаные часы. Сегодня мы не будем рассказывать о том, как заработать себе доброе имя — это тема для целого цикла статей. Лучше разберем основные промахи в управлении репутацией компании, чтобы уберечь вас от них еще на берегу.
Психология веб-дизайна: как цвета, формы и пространство влияют на восприятие пользователя
Наверняка вы сами хотя бы раз в жизни натыкались на сайт, с которого хочется уйти по непонятным причинам. Вроде бы и стиль присутствует, и нет каких-то очевидных недочетов, но пользоваться им неудобно, долго находиться — неприятно.
Как мы перевозили в Россию Барбару Робертс и Роберта Оппенгеймера
Чем бы занялись в России персонажи двух популярных фильмов? Как бы они стали зарабатывать себе на жизнь, как адаптировались бы? Этими вопросами задалась команда веб-студии Megagroup.ru и в качестве ответа выпустила к Новому году спецпроект «Барбара и Оппенгеймер начинают жизнь в России».
Сайт компании грузоперевозок: что должно быть на сайте, чтобы он приносил доход?
Как бы нам ни хотелось, единых решений для любого бизнеса просто не может существовать. Чтобы сайт был не просто красивым, но и эффективным, важно учитывать особенности сферы деятельности. Рассказываем, что нужно учесть при создании интернет-ресурса для компании грузоперевозок, чтобы сайт не просто работал, но и приносил доход.
Авторизация пользователей через Google, Apple и другие иностранные сервисы запрещена с 1 декабря
С 1 декабря 2023 года авторизация и регистрация на сайтах через Google, Apple и другие иностранные сервисы запрещены. Объясняем, как закон коснется владельцев сайтов и что делать, чтобы не получить штрафы.
Где и как рекламировать бизнес в Интернете?
Мало разработать и опубликовать сайт, надо сделать так, чтобы люди узнали о нем. А значит, грамотно прорекламировать себя в сети. Давайте узнаем, где сегодня можно продвигаться наиболее эффективно.
Свежее Маркетинг Бизнес Новости Управление сайтом
Скопировано
Наверх