Работаем по всей России
+7 (499) 705-30-10Заказать сайт
Заказать сайт
Подписаться
Поделиться
Подписаться

Как открыть сундук с клиентами

Представьте, что где-то есть сундук, подобрав ключ к которому, Вы станете обладателем несметных сокровищ! У нас есть карта к этому заветному кладу, и сегодня мы приведем Вас к золоту "тех, кто доверяет".

Как открыть сундук с золотом и забрать всё себе?

Волшебный сундук с клиентами…Ночью нам снились клиенты Мегагрупп, которые стояли перед сундуками с дукатами, пиастрами, дублонами, талерами… Сундуков с золотом и драгоценностями было очень много, но все они были заперты. Никто не мог найти ключ, и это сводило с ума - золото лежало совсем рядом, но взять его было невозможно…
Наутро мы поняли: это – знак! Мы должны рассказать Вам, как забрать золото из сундуков. Проще говоря, как работать с теми, кто лояльно относится к Вашей организации и – по сути – является «золотым дном» Вашего бизнеса.
Разумеется, для этого нужно самое ценное – адреса. Адреса людей, готовых делать покупки. Итак, сундук с золотом уже рядом с Вами, теперь к нему необходим ключ!!!


Поиск ключа от клада. Почему нужно накопить и не потерять базу подписчиков?

Интернет-рассылка способна быть прекрасным инструментом Интернет-маркетинга. Благодаря ей можно без особых финансовых затрат поддерживать интерес потенциальных покупателей к Вашей продукции, улучшать имидж компании, узнаваемость и популярность торговой марки. Это отличный путь к постоянному наращиванию объёма продаж, к увеличению суммарной прибыльности бизнеса.
Конечно, сказанное выше справедливо лишь в том случае, если рассылка идёт на целевую аудиторию – на тех людей, которым интересна данная информация, которые готовы чуть раньше или чуть позже воспользоваться ею для совершения покупки.
Спам не пройдет!В этом смысле сегмент повторных продаж представляет особую ценность. Однажды человек, искавший товар или услугу, делал выбор. Конечно же, при этом он анализировал различные варианты, «обежал» несколько сайтов и в итоге пришёл к выводу, что Ваше предложение – самое интересное. Покупатель им воспользовался, а значит – он доверял Вам ещё «на старте» общения, до первой сделки. Если покупка прошла удачно, клиент получил то, что хотел, это доверие только укрепилось. Разумеется, такой клиент будет очень внимательно относиться к письмам от Вас. Если, конечно, их не будет 5-10 штук в день :)

Итак, делайте ставки не на разовые сделки, а на постоянное сотрудничество! Перед Вами стоит двуединая задача: сформировать базу целевых подписчиков, но при этом работать с отправкой писем очень аккуратно, чтобы повышать доверие к себе, а не вызывать раздражение (что приведёт к отписке от рассылки).

Для этого нужно обязательно давать клиентам ту информацию, которая будет ценной и значимой для них. Это может быть информация о скидках на услуги или товары, о внедрении новых услуг, о поступлении новых коллекций (линеек) товаров или о распродаже старых, промо-коды для получения специальных цен (которые действуют только для постоянных покупателей).
 

Где взять базу адресов?

Кратко рассмотрим несколько вариантов.
1. Клиент делал заказ товара через сайт. При этом он вводил свой e-mail, соответственно, есть возможность внести его (адрес) в базу данных рассылки.
2. Клиент заинтересовался продукцией, но не сделал покупку через сайт, а заказал обратный звонок. С ним связался менеджер. В принципе, и в данном случае можно попробовать получить адрес электронной почты покупателя. Либо в тот момент, когда человек нажал кнопку «Заказать обратный звонок» (можно попросить, чтобы он ввёл имя, номер телефона и e-mail), либо менеджер просит сообщить e-mail при последующем общении, при оформлении заказа.
3. Разместите электронный адрес Вашей организации на всём, что распространяете. Когда Вам пишут, обязательно заносите e-mail адреса в базу. Потенциальный покупатель обратился в отдел продаж Вашей компании по электронной почте? Можно сохранить его e-mail, но при этом следует понимать, что такой адресат менее лоялен – он не совершил покупку, только думал о ней. С другой стороны, почему бы не попробовать «расшевелить» клиента? Попытка – не пытка.
4. Обязательно используйте форму подписки на рассылку на своём коммерческом сайте: размещайте такую форму на видном месте с приглашением получать информационные письма. «Зазывалка» должна быть составлена так, чтобы потенциальному покупателю захотелось подписаться. Например, он увидит, что время от времени подписчики получают промо-коды на скидки (или предложения с ценами, которые не может получить покупатель «со стороны»). Соответственно, кто не подписался, тот не получил скидку (бонус). А это уже упущенная выгода, чего покупатели не любят (принцип «Сделайте это сейчас и Вы - обладатель того, что не достанется Вам, если отложите решение на потом»).
5. Практикуйте заполнение анкет в обычных стационарных магазинах (если таковые есть у Вашей организации).

Отметим, что люди, которые самостоятельно (и вполне осознанно) подписались на рассылку – очень ценны. Вероятность их «превращения» в покупателей довольно высока, гораздо выше средних показателей. Такие подписчики чаще всего становятся заказчиками товаров и услуг.
Итак, как видите, даже собственными силами можно со временем накопить вполне приличную базу данных, которая позволит улучшить эффективность онлайн-бизнеса.

Что делать, если клиенты неохотно «сдают» адреса электронной почты «в донорские пункты»? Нужно проявить смекалку и изобретательность: сделайте так, чтобы они сами встали в очередь! Пообещайте вкусный пряник! Клиент хочет дисконтную карту или подарочный сертификат? Пусть заполнит небольшую анкету и оставит e-mail! Предлагайте в обмен что-то полезное для потребителя: скидки при последующих покупках в Вашей сети (магазине), бесплатные профессиональные консультации через Интернет, бронирование наиболее «горячих» товаров (которые быстро раскупаются), дополнительные возможности (скрытые разделы сайта).
В общем, как только клиент поймет, что ему выгодно сдать свой e-mail – он его сдаст, ещё и радоваться будет :)
 

Стоит ли использовать покупные базы email-адресов?

Покупная база адресов таит в себе опасностьПо нашему мнению, не стоит. Такие массивы данных формируются вообще без ведома (и главное – без желания) адресатов. Мало кто из нас, пользователей Интернета, открывает рекламные письма от неизвестных отправителей - эти послания чаще вызывают раздражение и отторжение, нежели желание воспользоваться информацией. Аудитория, полученная таким способом, не является целевой и лояльной. Доверия к бизнесу у адресатов нет. Кроме того, можно получить увесистый «пинок» от почтовых систем (в виде блокировки за спам).

Ручная сборка базы адресов целевой аудитории, конечно, требует времени. Но именно этот способ даёт хорошую конверсию читателей в покупатели. Именно потому мы и назвали таких адресатов «золотым дном» бизнеса.
Настало время найти свой клад и ключ у нему, открыть сундук с сокровищами!

Совет дня. Налаживаем хорошие отношения с почтовыми сервисами

Как правильно общаться с почтовикамиВажно, чтобы email-рассылка не только нравилась читателям, но и проходила технические фильтры почтового сервера (иначе до адресатов послания так и не дойдут).

На собственном опыте рекомендуем: ОБЯЗАТЕЛЬНО добавьте во ВСЕ шаблоны Ваших писем информацию, откуда были взяты адреса подписчиков.
Возможно, Вы обратили внимание, что с недавних пор в подвале наших выпусков появилась фраза:
“Вы получили это письмо, потому что являетесь клиентом Megagroup.ru либо заполнили форму подписки на информационную рассылку на нашем сайте

Это связано с ужесточением политики Mail.ru, одного из популярнейших почтовых сервисов в России. Из-за нововведений в борьбе со спамом может сработать ложная тревога, и Мэйл.ру не доставит письма, посчитав, что Вы пытаетесь привлекать клиентов “нечистоплотными” способами (даже если ничего подобного в Ваши планы не входило).

Укажите, каким образом Вы собираете базу подписчиков (они являются клиентами, оставили заявку, заполнили форму промо-акции, уведомлений о новинках и т. д.), и вероятность того, что письма благополучно придут на ящики mail.ru, bk.ru, inbox.ru и list.ru, станет гораздо выше.

В избранное
0
1534
Рекомендуем к прочтению
10 правил продающей карточки товара
Карточка товара может быть простым описанием продукции или эффективным маркетинговым инструментом, повышающим ваши продажи. Мы выбираем последнее! И сегодня расскажем вам, как сделать действительно продающие карточки.
Контент-маркетинг и веб-разработка: создание контента для роста органического трафика
Сегодня поговорим про создание контента, который любят краулеры поисковых систем. Соблюдение всего нескольких основных принципов поможет вам увеличить посещаемость сайта без покупки рекламы. Читайте статью и делайте первый шаг к высоким позициям в поисковой выдаче!
Нейросети на службе у контент-менеджера: реальные возможности и подводные камни
Можно ли уже сейчас использовать нейросети для создания качественного контента? Как еще помогает AI в работе контент-менеджеру и что это больше: тренды или реальная польза? Давайте попробуем разобраться вместе!
Эволюция веб-типографики и ее влияние на читаемость сайта
Типографика — это искусство размещения текста и выбора шрифтов. При грамотном использовании она помогает решать множество задач: от улучшения читабельности статей до подведения посетителя к покупке. Что это такое, почему вам стоит это знать и как использовать полученные знания — обо всем этом поговорим сегодня в нашей новой статье.
Репутация в сети: 5 ошибок, которые будут вам стоить доброго имени
Репутация компании зарабатывается годами, а рухнуть может в считаные часы. Сегодня мы не будем рассказывать о том, как заработать себе доброе имя — это тема для целого цикла статей. Лучше разберем основные промахи в управлении репутацией компании, чтобы уберечь вас от них еще на берегу.
Психология веб-дизайна: как цвета, формы и пространство влияют на восприятие пользователя
Наверняка вы сами хотя бы раз в жизни натыкались на сайт, с которого хочется уйти по непонятным причинам. Вроде бы и стиль присутствует, и нет каких-то очевидных недочетов, но пользоваться им неудобно, долго находиться — неприятно.
Как мы перевозили в Россию Барбару Робертс и Роберта Оппенгеймера
Чем бы занялись в России персонажи двух популярных фильмов? Как бы они стали зарабатывать себе на жизнь, как адаптировались бы? Этими вопросами задалась команда веб-студии Megagroup.ru и в качестве ответа выпустила к Новому году спецпроект «Барбара и Оппенгеймер начинают жизнь в России».
Сайт компании грузоперевозок: что должно быть на сайте, чтобы он приносил доход?
Как бы нам ни хотелось, единых решений для любого бизнеса просто не может существовать. Чтобы сайт был не просто красивым, но и эффективным, важно учитывать особенности сферы деятельности. Рассказываем, что нужно учесть при создании интернет-ресурса для компании грузоперевозок, чтобы сайт не просто работал, но и приносил доход.
Авторизация пользователей через Google, Apple и другие иностранные сервисы запрещена с 1 декабря
С 1 декабря 2023 года авторизация и регистрация на сайтах через Google, Apple и другие иностранные сервисы запрещены. Объясняем, как закон коснется владельцев сайтов и что делать, чтобы не получить штрафы.
Где и как рекламировать бизнес в Интернете?
Мало разработать и опубликовать сайт, надо сделать так, чтобы люди узнали о нем. А значит, грамотно прорекламировать себя в сети. Давайте узнаем, где сегодня можно продвигаться наиболее эффективно.
Свежее Маркетинг Бизнес Новости Управление сайтом
Скопировано
Наверх